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HTC One拍照现紫光 官方称轻微属正常

2013-7-29 13:25:22 出处:IT时报(杨鑫倢)  评论(

HTC One有多红?红得发“紫”!近日有多位读者反映,用HTC One所拍的照片泛紫。这一问题已在网上发酵讨论近一个月。

大量用户反映HTC One拍照现紫光

山东的王先生5月22日在当地联通营业厅购买了HTC One定制机,不料一个月后就发现拍照有问题:无论白天黑夜,只要在光线不充足的情况下,拍下的照片就会偏紫色。《IT时报》记者从王先生提供给记者的几张照片中看到,有的是照片边缘部分泛紫,有的则整张照片像蒙上了一层紫色的面纱。

广东阿亮的HTC One是6月8日在香港购买的,也碰到了类似的问题。他告诉记者,当启动拍摄功能时,刚开始几秒是正常的,但逐渐慢慢地出现紫光,按下快门键,照片颜色则泛紫得更厉害,有时候则是泛红。“我上次参观萤火虫展,照了两张,我都不好意思再掏出来拍照……”阿亮哭笑不得地说。记者看到这张萤火虫照片,整张照片颜色偏紫,十分明显,而萤火虫发出的光倒是非常暗淡。

有网友上传的一段视频比较了一个正常的和一个有问题的HTC One。该网友把这两个手机都平置于桌上,打开拍摄功能,恢复初始设定,因为镜头被桌子遮住,正常手机取景框显示全黑,而问题手机则出现了满屏的紫光。当他拿起手机,拍摄周遭事物时,在光线充足的情况下,问题手机还是出现了紫光,当走到比较暗的房间,问题手机又间歇性出现紫光,而且环境越黑,取景框紫光越多。

多位HTC One的用户告诉记者,都碰到这一问题。而在网上,有关HTC One泛紫的讨论帖更是早已在各大论坛上蔓延。

HTC:轻微紫色属正常全部紫色建议返修

究竟是什么原因让HTC One拍照会变紫?记者在网上查阅到,香港和台湾地区的HTC官方客服给出解释称,当环境温度较高时,相机边缘出现轻微紫色,属正常情况:“此为暗电流效应,即使在无光环境下,感光元件还是会因温度效应产生电子、电洞进而形成电流产生效应。暗电流效应会随着温度升高而明显。”巧合的是,HTC One采用的是UltraPixel超像素技术正是宣称在低光条件下有更好表现。HTC One虽然只有400万像素,但单个像素尺寸变大,可以吸收更多光线,提高感光度。

台湾地区用户figo告诉记者,当他向客服人员反映问题时,对方首先询问紫光出现时手机的温度,通过进入工程模式查得手机温度为33.6℃。由于温度不高,不属于前述问题,于是就安排回厂维修。

HTC官方客服同时表示,如果相机整个画面出现紫影问题严重,建议送修手机检测,并建议可参考以下测试:“将相机功能开启后,镜头朝下静置于平坦桌面一分钟,若一分钟后画面仍然是全黑,代表相机感光元件没有问题,若过程中出现紫红点或紫色红色光晕,说明感光元件异常。”

也就是说,当温度不高时就出现紫色,或无论温度多少紫色满屏,则是感光元件有问题。但HTC客服未透露该问题原因。

在内地,HTC官方客服则先让用户排除软件问题。7月10日开始,王先生与HTC官方客服取得邮件联系,对方建议王先生首先将相机重设为默认值、清除数据,并进入安全模式,来判断是否由非系统软件问题造成。当王先生按此操作排除软件问题后,他于7月21日把问题手机拿到HTC官方授权维修点百邦公司送修,记者看到受理单“故障”一栏上写着“夜间、暗度照相都有紫光”,维修人员鉴定为“硬件问题”。

有消息称,出现“紫光问题”的HTC One大多是5月生产,少量是4月和6月生产。

有业者认为,HTC紫光问题是因为HTC零部件缺货。早前,由于供应链缺货问题,HTC One推迟了上市时间。HTC One发布会时,HTC中国区总裁任伟光称,“缺货的核心零配件不是超象素,是光学防抖,它是一个整体。”造成照片颜色泛紫的原因到底为何?记者联系了HTC公司,但截至发稿,仍未有回复。

此前,HTC One还先后被曝出电源按键凹陷、后盖缝隙问题严重、材料接缝处毛糙等问题。

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本文标签:HTC OneHTC One拍照现紫光

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