6月13日消息，据知情人士透露，花旗集团之所以用了3周时间才将黑客入侵事件通知信用卡用户，是为了展开调查并生产新卡。
该知情人士称，花旗集团是在5月初发现黑客攻击事件的，他们在24小时内启动了调查，调查总共花费了10至12天。
但花旗集团上周四才披露了这一攻击事件，并表示约有20万用户受影响，约占其北美信用卡用户总量的1%。该公司已经向执法部门报案，并且计划为多数受影响的用户寄送新卡。
部分批评人士认为，花旗集团通知用户的速度过慢。近期发生的一系列黑客攻击事件也令外界担心，银行和其他企业在网络安全领域采取的措施仍然不够。
但知情人士表示，花旗集团在发现攻击事件后立刻就做出了反应。该公司今年5月末用了一周时间做准备，并于6月3日开始通知用户，并发放新卡。
花旗集团表示，黑客获取的数据包括用户的姓名、账号和电子邮件地址，但并不包含社会保险号、出生日期、信用卡安全密码或过期时间。该公司的高管表示，被窃数据不足以实施犯罪。
知情人士还表示，在发出官方通知前，花旗集团还向面临风险的用户发送了内部欺诈警告。
部分专家认为，花旗集团采取的方式是合理的。美国安全软件公司SenSage CEO乔伊·戈特利布(Joe Gottlieb)表示，通过内部调查可以缓解用户担忧。
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