微软的邮箱品牌有多乱，看看下边的图就知道了。从最初的Hotmail到后来的msn Hotmail，再到Windows live，现在又改成Outlook。微软总是试图把最新的概念名称强加到旧账户系统中，而本质却不做任何变化。
一个有趣的现象是当你在地址栏里输入Outlook.com，你会被重定向到一个live.com域名下的站点，而当你登出Outlook邮箱后，则会被转到MSN.com官网。
混乱的品牌定位和网站结构，不但让用户晕头转向，微软也得到了惨痛的教训。根据comScore数据，过去一年中，Hotmail是全球四大邮箱(Hotmail、Yahoo Mail、Gmail、AOL Email)中唯一一个独立用户数同比下降的邮箱。
2011年6月至2012年6月，全球电子邮件市场份额(数据来源：comScore)
相比之下，依靠明确的品牌定位和强大的系列服务谷歌的Gmail成为去年成长最快的邮箱系统，独立用户数跟去年同期相比增长了19%。
事实上，每一个单项产品微软都不比他的竞争对手差。他的云存储产品SkyDrive与竞争对手Google Drive、SkyDrive相比，免费空间最大，价格也最低。聊天工具Skype具备同类产品中最好的音视频处理技术，而在线版Office套件的易用性也不输于Google Docs。
因此，微软最缺的是把各个产品线整合到统一的账号体系下，维持产品体验的一致性，构成一整套强有力的产品矩阵，与竞争对手抗衡。Outlook.com的新品牌正好给了微软这样的机会。
（Outlook整合了Skype）
Outlook.com完全放弃了微软的传统风格，大量采用Windows 8的Metro极简设计风格，整合了Skype的在线视频聊天功能。同时skydrive也出现在Outlook.com中，不过目前只是以外链的形式出现。
“微软需要一个统一邮箱品牌”，微软Windows Live主管达梅什·麦塔(Dharmesh Mehta)说，放弃Hotmail将简化产品线，让用户更容易理解。
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