微软于周三修复了全部问题，公司副总裁亚瑟·德哈恩（Arthur de Haan）随后更新博客，对造成此次宕机事件的原因作出如下解释：
“在12日下午，我们依照原定计划对一个数据中心的物理装置核心部分进行固件更新。这样的更新是定期进行的，过去一直没有出错，然而这一次我们却遇到了意想不到的例外。错误迅速导致了数据中心的温度大幅飙升，而这个峰值甚至迫使我们不得不停止进行服务迁移，并对大量服务器采取必要的安全措施。”
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