中央电视台315晚会：问号是一个很熟悉的标点符号，如果说我们写文章的时候，我们有疑问会写下一个问号，我们作为消费者对于产品不放心的时候也会在心里划上一个问号，而生产经营者他们在面对利益的时候，自然会受到良心的拷问。那么今天我们首先从问号开始。我们都知道苹果企业是全球知名的一家大企业，在中国也有很多的粉丝，这些粉丝们把他们叫做“果粉”，不过有的“果粉”真的很辛苦，为了在第一时间买到一款新产品，所以往往通宵在很冷的寒冬当中排队，有的粉丝非常节约，为了追逐心中的喜爱和时尚，常常都会精打细算、节衣缩食，面对这样的消费者的迷恋，很多企业都非常羡慕，那么苹果又是如何来汇报这些果粉们的热情和执着呢？
一个大企业用一个小小的手机后盖和消费者玩起了游戏，作为一个大企业应该遵守各个国家的法律法规，不应该耍小聪明，相反应该承担起更多的商业责任和社会责任，消费者是包容的，好产品都喜欢，但是消费者也是较真的，因为在购买产品的同时，还要看看人品。（王小丫）
高度一体化的苹果手机除了少数部件外，不做维修，只整机交换。可是针对中国消费者，苹果交换的却并不是整机——新手机仍沿用旧后盖。小小后盖大有文章，国内外待遇有别，而这也是霸道的苹果拒不执行三包规定的借口。（央视财经）
央视在报道中称，苹果的iPhone、电脑等设备在国内的三包保修服务存在多项缩水问题。例如，苹果在维修iPhone时往往声称需要整机维修，但往往不更新新后盖。而在韩国、澳大利亚、英国等国，所谓的整机维修都是连同后盖一起更换。
此外，报道称，我国三包服务相关法律规定，保修期限内的商品整机维修后应重新计算保修期。但是苹果在中国却未执行这一规定。根据苹果的规定，用户的iphone在整机维修后，只能延续其此前剩余的保修期，如果剩余保修期不足90天的，按90天计算。
央视称，苹果在中国和其他国家采取区别对待的维修政策，有歧视对待之嫌。（新浪科技 ）
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