4月17日消息，据央广网报道，使用联通HTC合约机的周女士手机使用还不到半年，就频频出现花屏、黑屏情况。随后周女士多次将手机送去联通营业厅及HTC维修点，均未得到解决。
报道称，营业厅工作人员把手机送到上HTC售后服务中心进行检修，经过维修检测，周女士的手机花屏现象被鉴定为人为原因导致，需要更换屏幕，因此周女士自掏腰包，但手机问题仍然存在。
今年4月，周女士再次把手机送去营业厅，工作人员再次帮她拿去维修。这一次，维修点做出的维修是“调整”，但仍没能解决问题。
此时，周女士认为手机可能有质量问题，想要更换手机，但是手机已经因为“人为损坏”更换过屏幕。而周女士并不认为屏幕损坏是自己使用造成的。
按照这名工作人员说法，用户肯花钱修屏幕就相当于承认了手机是人为损坏，还称“如果不承认的话，那肯定不会花钱，会跟我闹，但她没有。”
关于周女士报修手机出现的花屏、黑屏，到底是不是人为原因造成的，最后HTC售后方面也没有详细的说法。
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