个性化官方服务体验:苹果正式在美国推出支持应用

2016/12/14 14:27:10 来源:IT之家 作者:克里 责编:克里

IT之家12月14日消息,在荷兰经过的一个月测试后,苹果于今天正式在美国推出支持应用(Apple Support App),苹果用户可以简单快捷地获取官方服务支持。

支持应用可以说是苹果官方网站支持页面的一个精简优化版,为用户们提供了一个更方便、更直接的获取官方服务的入口。

以下是苹果官方对于该应用的描述:

需要帮助吗?苹果支持应用是你从苹果获得个性化指导的最佳选择,如果对于你的苹果产品有问题,这个应用可以方便地帮你找到答案。可以与专家立即通话、在线聊天或者发送电子邮件交流,或者安排一个你方便的时间进行电话回访,当然也可以在你附近的Apple Store或者授权服务提供商处获得维修服务。苹果支持应用时刻为您效劳。

支持应用可以根据你的Apple ID下登录设备来自动追踪你可能需要获得支持的设备,用户可以在应用中自主选择需要获得服务的设备,并选择在线交流或者直接预约到店服务。苹果此举意在减少到店服务的压力(如Genius Bar天才吧),同时为用户提供更多的服务选项。

目前,支持应用已可在App Store美国区免费下载。

考虑到最近iPhone6s大范围的意外关机事件以及其它苹果产品问题,苹果可能将会于近期在国内上线支持应用,IT之家将会在第一时间带来跟踪报道。

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