三星已经公布了Note7爆炸调查原因，系电池问题所致。本次调查由三星邀请第三方专业机构完成，其中UL对Note7电池进行了详细的拆解分析；YUV机构重点调查了Note7的工厂和物流流程。
经过调查发现，对于第一批次电池，拆解检查了Note7的电池，在6款受损设备电池存在内部短路现象，还对30个电池进行CT扫描，也发现了短路、右上角变形，组装和制造工序的问题造成电池变形，以及电池设计上的问题导致隔离膜变薄。
对于第二批次B公司电池，第一阶段分析结果发现，在5个设备中电池不同位置有内部短路现象，膨胀电池的阴极上缺少绝缘胶带，在凸边发现毛刺。第二阶段充放电温度测试正常，第三阶段CT扫描也没有发现缺陷。生产质量问题：隔离膜较薄是主要原因，两极接片制造缺陷导致烧损，两极接片的接合损伤是内部的缺陷，且电池内部压力过高。也就是阳极板和阴极板接合的缺陷导致问题发生，因为接合工艺问题导致尖锐的凸起，造成短路。
TUV产品业务部分副社长介绍调查结果，主要检查电池装配、仓储物流中和安全相关的问题，该公司表示：越南三星手机装配线以及韩国等装配线的调查中没有发现安全威胁，在仓库和装配线道路运输上都满足标准。
三星移动部门总裁高东真表示，Note7和上一代相比采用了更加紧凑的设计，三星想尽可能提高电池容量，电池制造商为了满足三星的要求进行了工艺新尝试，但三星在Note7在上市前没能进行详尽的检查，三星表示未来将把产品品质和品控放在首位。
三星公布今后产品上市前的全新品控流程，包括X光调查、充放电测试、还将对电池出库环节上模拟消费者的实际使用场景进行测试，对电池出入库环节上提高安全管理，加强工作人员培训、共包括8项管理措施。设计方面也将采用可以进一步提高安全性的设计方案，此外还将进一步加强软件保护算法。
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