微信回应关闭酷骑单车支付通道:已开通安全结算通道

2017/9/28 14:49:27 来源:新浪科技 作者:- 责编:仲平

新浪科技讯 9月28日下午消息,针对酷骑单车押金难退,众多用户排队到总部退押金一事,酷骑单车发布微博称,由于微信将酷骑单车支付通道关闭,冻结资金近4000万,与微信多次交涉未果,更令情况雪上加霜。

对此,微信方面表示,经过紧急沟通协调,目前已开通酷骑的安全结算通道,商户可以对用户订单进行退款,用户也可尽快联系酷骑处理。

以下为微信回应全文

经过紧急沟通协调,目前,我们已开通酷骑的安全结算通道,商户可以对用户订单进行退款,用户也可尽快联系酷骑处理。

此前,平台接到用户投诉,为保障用户利益和资金安全,我们暂时限制了酷骑商户资金的流出。

同时,我们也注意到平台流程需改进之处,现已着手启动优化,确保用户资金安全的前提下,帮助商户完善用户体验。

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