近日，国务院第八督查组邀请十名网友与三大电信运营商面对面沟通。针对套餐内容不明确及现存的一些争议性问题，三大运营商纷纷给出答案。
中国移动表示，已经启动简化套餐，今年10月将推出语音和流量设置模组，客户可自行组合，同时在年内公示所有手机套餐明细。
中国联通、中国电信同样回应称，今后将对套餐进行简化，用消费者看得懂的语言介绍套餐资费标准，并在网站公示，以便用户清楚知晓后自行选择。
同时，对于套餐内的一些争议问题，三大运营商也做出承诺。
中国移动表示，对业务"不知情订购"问题，做到客户订购100%确认、违规订购100%追责，对相关申诉做到先退费再查证。
对流量争议，中国联通承诺完善流量查询系统，优化流量预警及短信提醒功能。
对宽带速率不达标问题，中国电信承诺加快光网改造，2018年实现南方97%、北方83%的城镇光网覆盖目标。
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