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傅盛:定义场景、做好落地,是 AI 创业者最大的机会

2019/2/12 14:22:33来源:之家网站作者:-责编:小智评论:

移动支付被国人称为新时代的 “四大发明”之一。央行公布的数据显示 , 2018 年全年国内移动支付业务金额 202.93 兆元 , 共 375.52 亿笔 , 同比分别增长 28.80% 和 46.06%。其实 , 随处可见的移动支付 , 一开始并不是中国的发明。日本从 2004 年开始推行移动支付 , 美国的 Paypal 和 Apple Pay 也先于支付宝与微信支付。在移动支付的战场上 , 中国为什么能够后来居上?

猎豹移动董事长兼 CEO 傅盛在人民网的一次演讲中总结了这一现象的原因。他认为 , 中国创业者的优势就是真正把支付场景的易用性做到了全球第一。落地应用的能力 , 已经是中国互联网公司 , 甚至是中国整个创业者最大的机会。在人工智能时代 , 这种能力对 AI 创业者来说同样重要。

猎豹移动在 2016 年就开始全力以赴做 AI, 傅盛强调 , AI 不能单纯讲技术 , 而是要找到一个落地点 , 用更快的速度迭代 , 以市场、用户来驱动技术变革 , 就像之前的移动互联网时代一样。

傅盛认为 , 今天的机器人 , 就是一个以 AI 为基础能力 , 加上硬件的协调能力、软件定制化能力 , 再配合后台的大数据服务实时更新的支持系统。

以小米的智能音箱小爱同学为例。一开始 , 小爱同学接入了多达 10 家的语音转文字引擎 , 与其他语音交互平台相比 , 猎豹移动投资的人工智能公司猎户星空并不占优势。猎户星空的猎户语音 OS 接入音箱第一天的排名是第十 , 成绩并不理想。但是 , 一个月之后 , 猎户语音 OS 就上升到第一。“其实核心就是靠场景化的迭代方式去完成的。”现在 , 小爱同学 80% 的语音转文字工作都是由猎户语音 OS 处理。

2018 年的 “机器人之夜”上 , 猎豹移动发布了 5 款人工智能产品 , 其中包括服务接待机器人 “豹小秘”。傅盛坦言 ,“豹小秘”从一开始就定位于做服务行业的机器人 , 而且他还提出了一个词叫 “真有用”。

如何做到 “真有用”? 首先是要定义好清晰的应用场景。“如果我们今天强调一款机器人这也能用、那也能用 , 这件事至少我是做不到的。我们的豹小秘 , 只要在会场里把接待引领这件事做到了 , 就可以实现某种程度上对人的替代。”

秉承这一理念 , 猎豹机器人的智慧解决方案 , 已经开始为各个行业打造一流的体验和服务 , 实践着 “成本比人低 , 服务超预期”宗旨。问询、导览、导购是猎豹机器人 “豹小秘”智慧解决方案的三大方向。

问询服务方面 , 豹小秘已经在北京朝阳区政务服务中心、浙江省湖州市政务服务中心等多个政务中心上岗。傅盛表示 , 一些政务咨询服务是可以被数据化的 , 而且 , 我们还可以知道百姓关心的是哪些问题 , 这些数据可以给政府部门提供决策支持。

导览服务方面 , 豹小秘已经在中国陶瓷博物馆、北京鸟巢 3D 美术馆、北京八达岭长城和南京明孝陵等多个景区提供服务。有数据统计 , 一台服务接待机器人豹小秘相当于 3~4 个导游的工作量。

最近 , 豹小秘还与智慧酒店解决方案服务商苏州一米联手 , 正式进入苏州洲际酒店、君澜江山国际、南京苏宁雅悦酒店、阳澄湖澜庭酒店等十多家酒店 , 这也是猎豹机器人在酒店行业的一次深入落地。

据了解 , 豹小秘已于去年 12 月实现量产。但在傅盛看来 , 量产只完成了第一步 , 最重要的一步是真正的落地到各个场景上 , 让用户真正能用起来 , 让购买产品的用户 , 真心觉得比雇一个人还要便宜 , 而且实现更好的服务标准。

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