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部分用户Windows Update更新失效,微软“接锅”回应已解决

2019-2-12 18:01:12来源:IT之家作者:玄隐责编:玄隐评论:

IT之家2月12日消息 本月早些时候,一些Windows 10用户抱怨Windows Update更新在PC设备上失效,无法下载任何更新内容。用户无法访问Windows Update服务,微软应用商店也无法下载任何更新。这个问题似乎与某些ISP的DNS设置有关,特别是美国的Comcast和英国的BT。

该问题在本月早些时候得到微软的承认,该公司确认外部DNS提供商的问题导致停止工作。在更新的支持文档中,微软现已确认已解决Windows Update问题,所有内容恢复重新联机。

如果Windows Update更新服务仍然无法正常工作,微软建议用户与ISP联系。ISP(Internet Service Provider)是互联网服务提供商,即向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务和增值业务的电信运营商。

“Windows Update客户最近受到外部DNS服务提供商全球中断导致的网络基础设施事件影响。外部提供商的DNS服务器的软件更新导致分发了损坏的DNS records,这些DNS records会影响与Windows Update服务的连接。DNS records在2019年1月30日(UTC时间00:10)恢复,但下游效应仍在继续。我们认为这个问题得到了充分缓解,因为大多数本地互联网服务提供商(ISP)已经更新了他们的DNS服务器并且恢复了客户服务。如果你仍然遇到下载失败,请联系当地的ISP,”微软解释道。

“虽然这不是微软服务的问题,但我们会严肃对待客户的任何服务中断。我们将与合作伙伴共同努力,更好地了解这一点,以便我们能够在未来提供更高质量的服务,即使是全球网络提供商之间出现的故障。”

如上所述,微软已确认服务端问题已得到修复,Windows Update已经恢复重新联机服务。

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关键词:Windows 10微软

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