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FTC起诉“水军”:系首次对亚马逊虚假评论发起诉讼

2019-2-27 12:15:19来源:新浪科技作者:图尔责编:樱木/实习评论:

据美国科技媒体The Verge报道,美国联邦贸易委员会(FTC)当地时间周二晚间时候宣布,该机构首次成功就使用付费的虚假亚马逊评价对在线产品进行不真实宣传提起诉讼。涉案的公司名为Cure Encapsulations,为拿图拉·雅各布维茨(Naftula Jacobowitz)做所拥有。该公司聘请第三方网站,为一款减肥补充剂“garcinia cambogia”撰写亚马逊五星好评。该补充剂来自印度尼西亚,宣称有助于减肥,但事实上可导致急性肝功能衰竭。

Cure Encapsulations雇佣网站“amazonverifiedreviews.com”,来保持该产品在亚马逊上的评分始终保持在4.3星以上(最高5星),评论中还写道:该减肥补充剂可以作为“强大的食欲抑制剂”并“阻止脂肪形成”。FTC认为,这些陈述为虚假陈述且无事实依据。

“人们在网上购物时很大程度上会依赖评价做决定,”FTC消费者保护主管安德鲁·史密斯(Andrew Smith)在声明中说,“当一家公司购买虚假评论来夸大产品在亚马逊上的评分时,这样的行为不仅损害了购物者的利益,也损害了规规矩矩的公司的利益。”

FTC在2月19日首次提起诉讼,并在一周内迅速达成和解。

作为和解的一部分,Cure Encapsulations已经同意不再对“任何膳食补充剂、食品或药品,做减肥、食欲抑制、阻碍脂肪或治疗疾病等描述”,除非公司已取得“人类临床试验形式的合格的、可靠的科学依据”来支撑上述描述。达成的和解还禁止公司曲解背书,包括无论评论或推荐是否来自购买了该产品的真实消费者。Cure Encapsulations现在还必须通知亚马逊,公司购买第三方评论。这行为本身已经违反了亚马逊对营销内容的规定。同时,公司还须通知所有购买了该减肥补充剂的消费者。为了让公司守规矩,FTC将对公司处以1280万美元罚款。

亚马逊在给予The Verge的声明中写道,公司很高兴FTC正在采取行动。“我们欢迎FTC介入这一领域。亚马逊一直在投入大量资源来保护我们网站上产品评论的真实性,因为我们深知消费者分享的见解与体验对其他购物者十分重要。我们为评论者和合作买家制定了明确的参与准则;对任何违反我们政策的,我们将采取暂停、禁止措施,乃至法律行动。”

亚马逊上的虚假评论一直是一大问题,但监管机构对打击这类行为鲜有兴趣,直到最近的这起诉讼案。FTC近来越来越关注科技行业的违法行为。今天早些时候,FTC宣布其将成立一个由17名幕僚律师组成的工作小组,监视并打击美国科技市场上的垄断行为。

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关键词:亚马逊虚假评论水军

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