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百度升级 3C 维修保障计划:虚假欺诈广告付一赔三

2019/3/13 11:47:37来源:新浪科技作者:雪梅责编:沧海评论:

3 月 13 日上午消息,百度发布维修行业网民权益保障升级计划,用户在登录百度账号后,点击 3C 维修广告受到虚假欺诈的情况,能够付一赔三,同时百度承诺将先行赔付

百度和中国家用电器服务维修协会联合发布的《互联网 3C 维修用户行为报告》指出,3C 维修通过互联网搜索的需求逐年上升,且年轻化趋势明显,80,90 后成为主力军。

百度数据显示,家电维修是 3C 维修的主力军,占搜索需求的 45%;3C 维修行业用户呈现年轻化态势,虽然 75 后在 3C 维修行业消费者中占比较大,但是 “90-80 年”3C 维修行业用户比重是最大的,这与他们互联网的生活化极为相关。

但报告同时指出,3C 维修行业乱象丛生,难以监管,主要瓶颈在于提前监控和事后的判断。如用户的苹果手机坏了,通过互联网找到实体店,但在维修过程中存在冒充官方维修情况,或者有些商家上门服务,本来说好 100 元,但上门后就地喊价要 300 元。类似的线下行为不规范问题屡见不鲜,用户的权益常遭受损失。

百度因此升级了维修行业的网民权益保障,加大赔付力度。网民权益保障升级后,网民在百度点击家电维修行业、房屋卫浴维修行业、数码维修行业的广告而因品牌或者资质冒用情况,或者线下欺诈等造成实际损失的,可向百度申请网民权益保障,百度承诺先行赔付,付一赔三。

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关键词:百度3C保障广告虚假消费者

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