3月28日上午消息，去年苹果公司推出了新款MacBook Pro和MacBook Air，重新设计了第三代蝶形键盘，旨在解决按键失灵和无法响应等问题。然而，《华尔街日报》的乔安娜-斯特恩（Joanna Stern）撰文称，一些用户的新电脑仍可能存在类似问题。
苹果发言人在一份声明中承认了这些问题，并表示道歉：
我们得知有一小部分用户的第三代蝴蝶键盘有问题，对此我们感到抱歉。绝大多数Mac笔记本用户对这款新键盘都有积极的体验。
相关人士补充说，受影响的用户应该联系公司寻求支持。
此前苹果启动了老款键盘的维修，为受影响的2015-2017款MacBook和2016-2017款MacBook Pro提供免费维修键盘服务。但最新的2018款MacBook Pro和2018年MacBook Air并不在免费维修范围。
斯特恩在她的专栏文章中吐槽了键盘黏滞或打不出字的问题，在某段文章里，没有字母E或R，以此种方式来表达对笔记本键盘问题的抗议。
▲文章片段对比
这段文章有很多拼写错误，但都是故意的，作者想以此表达她的键盘打不出这些字母。
去年，苹果公司表示，第三代键盘的键盘下加了一层硅胶膜，以“防止灰尘碎屑等侵入键盘”。然而现在看起来，这种薄膜只是减少了键盘出问题的几率，而不是完全解决这个问题。
苹果并未公开承认这一说法，而是表示，第三代键盘提供了一种“更安静”的打字体验。
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