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闪修侠回应“手机换屏以次充好”报道:严肃处理相关人员

2019-7-29 17:57:41来源:IT之家作者:孤城责编:孤城评论:

IT之家7月29日消息 针对新京报《记者卧底O2O手机维修平台:手机一拆一装背后》 的报道,闪修侠进行了回应,称新京报文中所述该手机返修两次的事情属实,相关操作不规范的工程师和运营中心管理层已经严肃处理。

新京报的调查,手机维修存在将组装屏、翻新屏换给客户的情况,另外工程师还有非正常挖单行为。

闪修侠表示,新京报文中所述该手机返修两次的事情属实。经检测,该订单返修问题均由手机屏幕原材料品质不稳定导致,目前闪修侠已终止与该材料供应商的合作,相关操作不规范的工程师和运营中心管理层已经严肃处理。

以下为公告原文:

非常感谢大家对于闪修侠的监督。对于返修事件的发生,我们十分愧疚,在此向各位顾客朋友表示诚挚的歉意。

经核查,新京报文中所述该手机返修两次的事情属实。经检测,该订单返修问题均由手机屏幕原材料品质不稳定导致,目前我司已终止与该材料供应商的合作,相关操作不规范的工程师和运营中心管理层已经严肃处理。

目前,我们已与该事件当事人联系,确认返修后手机已无问题,为了更好保障消费者权益,我们将对闪修侠全国30城42家运营中心进行自查、整改。同时,建立长期返修分析小组,力争数据返修数据无限接近为零,我们有信心尽快杜绝类似问题的再次发生。

希望所有的媒体和支持闪修侠的顾客继续监督我们的工作,再次感谢社会各界对闪修侠的关心和监督。

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关键词:闪修侠手机维修

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