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电池表现不及预期,Bose即日起停产Bose sleepbuds遮噪睡眠耳塞

2019-10-4 9:51:23来源:IT之家作者:懒猫责编:懒猫评论:

IT之家10月8日消息 去年,Bose推出了遮噪睡眠耳塞Bose noise-masking sleepbuds。

日前,Bose官方表示,由于Bose sleepbuds的电池在持续或稳定工作方面不及预期,且该问题暂时无法修复也不符合Bose的一贯标准,Bose公司决定,即日起将停产Bose sleepbuds。

据悉,无论产品是否出现问题,Bose sleepbuds的用户都可在2019年12月31日之前退回产品并获得退款。

目前,Bose的相关沟通工作已经开始,Bose官方网站上也发布了公开信。Bose指出, 绝大多数用户在使用Bose sleepbuds时并没有遇到任何问题——这些用户有使用Bose遮噪睡眠耳塞的习惯。但有些用户的经历不太一样:他们的睡眠耳塞可能存在充不满电或意外关机的情况。有些用户两种问题则都出现过。

为了帮助上述用户,Bose提供以下两种解决方案。

• 所有已购买Bose sleepbuds遮噪睡眠耳塞的用户,无论产品是否出现问题,都可由今天起至2019年12月31日止,退回产品并获得退款。

• 用户可以继续使用已购买的Bose sleepbuds产品,也可以从数量有限的Bose sleepbuds存货中更换另一对睡眠耳塞。这批睡眠耳塞的电池表现相对较佳,但却不能保证不会出现电池问题。无论是哪一种情况,如果电池问题在2019年12月31日之后出现,因产品仍享有2年的保养期,用户可选择更换睡眠耳塞(若仍有存货)或退款。

同时,Bose也向支持和热爱Bose产品的用户表示了歉意:

50多年来,Bose投入了大量的研究将很多不可能一一变成了现实。每一个产品的推出,目的都是希望让你的生活更加美好。然而,并非每一次打破常规,都能获得成功。有时候,我们在跌跌撞撞中前进。有时候,尽管我们费尽心血,但事情仍然不尽人意。但无论何时,用户能否获得好的产品体验永远是我们最关心的事情。很遗憾这款产品没有达到大家的预期,我们也为在此过程中没有更清晰地沟通感到抱歉。虽然我们的出发点是好的,但如果并没有给你带来好的体验,那就还远远不够。

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