拒绝送外卖上 19 楼被罚钱,你会下楼拿外卖吗?

2019/11/30 21:39:34 来源:IT之家 作者:骑士 责编:骑士

IT之家11月30日消息 外卖必须要送到楼上,你会下楼拿外卖吗?

据1818黄金眼报道,小秦是外卖员,他说前几天有笔订单,收货地址在19楼,小区物业在楼下放了桌子,外卖一般都是放在桌子上,由顾客自己下来拿,可19楼的顾客坚持让他送上去。小秦说乘电梯要刷卡,上去得爬楼梯,他就拒绝了,觉得为了几块钱爬19楼不值得,结果他被平台扣钱了。

记者向物业和顾客核实情况,顾客表示可以找物业帮忙刷电梯,但外卖员不愿意送上19楼,直接放在了楼下。后面该外卖员点了顾客拒收,将外卖送回商家。此后收到两笔处罚,一笔是投诉服务态度恶劣,另一笔是因为虚假报备顾客拒收。但外卖员表示很委屈,并没有态度恶劣,但承认没有将外卖送到顾客手上。顾客也表达了送外卖上楼的需求。

外卖平台表示,将教育外卖配送人员遵守规则制度。

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关键词:外卖

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