10 月 19 日消息，近日，一篇题为《一部手机失窃引发的惊心动魄的战争》的公众号文章引发极大关注。有不法分子偷盗个人手机后，在某政务 App 窃取用户个人信息，进而申请网贷消费造成用户财产损失的情况。
该文章通过互联网大量转发，引发网民对手机个人信息保护和财产安全的担忧。
工业和信息化部立即组织核查处理，于上周约谈了涉事电信企业相关负责人。工信部要求三家基础电信企业在服务密码重置、解挂等涉及用户身份的敏感环节，在方便用户办理业务的同时强化安全防护，加强客服人员风险防范意识培训，警惕业务异常办理行为。
此外，工信部建议相关单位和企业及时对数据进行脱敏处理，并建议相关行业按照最小必要原则收集、存储、使用用户个人信息，对已收集存储的用户个人信息分级分类妥善保存。同时，工信部也提醒广大用户及时设置 SIM 卡密码，在丢失手机后应第一时间挂失，强化安全风险意识。
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