滴滴柳青回应 “杭州 22 岁女生乘网约车后失联”:已找到 “失联人”

2021/2/6 20:20:09 来源:DoNews 作者:翟继茹 责编:骑士

2 月 5 日,针对网传有杭州 22 岁女生乘网约车 “失联”一事,滴滴出行总裁柳青在微博回应称,“刚内部查了一下,杭州确实有个 22 岁女性‘失联’,但白天已经找到失联人,已确认安全。”

此前,有网友爆料在脉脉上爆料称,女朋友同事的妹妹打车彻夜未归,已经报案,但找滴滴客服因用户隐私问题并未受理。随后,滴滴出行首席出行安全官侯景雷实名回复称,已根据找到一名符合爆料者所称 “失联”女子特征的用户,并确认安全

柳青也在微博中对客服拒绝受理该事件做了解释,“出于隐私保护原因,不便透露更多细节。”她表示,目前暂时没匹配到其他符合特征的客服工单,还在扩大排查范围。柳青在微博中解释,如果紧急联系人或警方调取相关信息会马上提供。而非警方、非紧急联系人进线要行程,出于用户行程隐私保护原因如果不能提供亲友关系相关证明,安全客服不会提供行程信息,但安全客服会立即核查订单轨迹,申请权限调取车内录音、录像核查行程是否存在异常,必要时会报警寻求公安介入。

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关键词:滴滴网约车

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