抖音电商总裁回应直播间封禁外部链接:是为了保证用户体验

2021/4/8 19:34:13 来源:网易科技 作者:闫妍 责编:骑士

4 月 8 日消息,今日,抖音电商首届生态大会在广州举行,会后抖音电商总裁康泽宇接受媒体采访,正面回应了不允许第三方的商品链接进入抖音直播间的问题。他表示,之所以做这个切换,是出于平台治理和用户体验来考虑,方便对商家的服务、售后进行检查和管控。

康泽宇谈到,从去年 10 月至今,用户在抖音看到、点击,形成购买的整体购买体验流畅。与此同时,切掉外链前后,商家转化率方面影响不大。

“从实际影响来看,对整体商家的影响很小,对用户体验来说是更好了。有少量的商家当时确实准备不足,但现在绝大部分也入驻小店了,因为可以给用户提供更好的服务。”

今日会上,康泽宇表示抖音接下来将发力 “兴趣电商”概念,未来一年,抖音电商将推出三大扶持计划,帮助 1000 个商家实现年销破亿元,1 万个优质达人年销破千万元,100 款优质商品年销破亿元。

在采访中,康泽宇再次阐释了 “兴趣电商”的概念。“现在大趋势是用户的消费结构发生了升级和变化,之前逛街是需要啥买啥,现在是感兴趣买啥就买啥。同时,抖音去做 “兴趣电商”也是具备了一定的基础,硬件设备和推荐技术的成熟,让我们的推送更精准,这就是我们入场去做这件事情的原因。”

对于大众好奇的抖音电商未来是否会为商家提供供应链金融服务?康泽宇给出了肯定的回答,并表示,已经有团队着手筹备此事。

他还提到,目前,抖音没有计划组建自己的仓储物流。“但你要问我说之后五年、十年怎么做,我们秉持开放的态度。”抖音电商更多是和各个物流伙伴建立合作,并针对物流快递执行履约不够好的现象去做物流治理。

康泽宇强调,对于抖音电商来说,收入不是重要目标,公司也没有定收入目标,希望追求的是有质量的 GMV。“我们更倾向于把自己收到的钱给到大家。”

目前,抖音电商的营收主要来源于两部分:佣金和广告

“我们营收的一部分是来自于佣金,我们有跟很多商家和服务商、机构,在大家做到足够好的程度下,我们更倾向于给到做得好的商家们。”

广告收入也同样,“我们跟很多商家、达人、机构、服务商合作,大家如果做得规模大、质量好,我们甚至会给大家很多流量激励,等于把广告费用返还给大家,不是直接的返点,是流量的激励,我们现在更倾向于让大家在抖音把生意做起来,更好地经营起来。”

对于未来目标,康泽宇最希望看到的是 GMV 结构发生变化。一方面我们希望客户、品牌、商家都能参与进来,品牌直播带货 GMV 占比提升。另一方面,也希望有越来越多优质的产业带商品和商家能够进来。

康泽宇坦言,做电商是件很复杂的事情,只靠自己去做力量是很薄弱的。“我们将提供更多的激励政策和运营政策,希望一方面达人能够更丰富起来,另方面服务商、机构多多参与进来,整个生态繁荣起来。”

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关键词:抖音直播外链

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