中国联通回应央视曝光其携号转网困难:向用户表示歉意,进行全面整改

2021/9/16 16:21:06 来源:IT之家 作者:远洋 责编:远洋

IT之家 9 月 16 日消息 今日央视报道,最近,湖南长沙有不少联通用户反映,在办理携号转网的过程中,被联通公司设置各种障碍,导致携号转网困难重重。

对此,中国联通在官微发布声明称,立即展开深入调查,进行全面整改。对此问题给客户造成的不便和困扰表示诚挚的歉意。

中国联通在官微表示,为全力做好防疫工作,保障广大客户安全,长沙联通推出了携号转网线上预约取号办理,旨在减少营业厅人员聚集,缩短客户现场排队时间。但是,相关业务流程没有随着疫情变化及时调整,未及时取消线上预约取号规定,给部分客户造成了不好的体验。针对以上问题,长沙联通立即结合实际情况进行整改,目前,客户办理携号转网无需预约取号,所有携号转网问题“一站式”解决。

中国联通表示,对此问题给客户造成的不便和困扰表示诚挚的歉意。

IT之家附中国联通声明全文:

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