小米王化为金凡辩护:他主动沟通多名 Up 主,不是营销和作秀

2021/11/18 21:17:00 来源:IT之家 作者:沐泉 责编:沐泉

IT之家 11 月 18 日消息,今晚小米高管王化在微博发表长文,回应网友们关于某 Up 主近期发表的视频相关问题。一名 B站 Up 主在 11 月 16 日发表了一段视频,表示小米 MIUI 总负责人金凡加了他的微信,并详细询问他对 MIUI 有没有什么意见和建议,遇到了哪些 Bug。

有部分网络用户传播这张视频截图集合,并指责该视频是营销。王化回应称:

我非常理解米粉们的爱之深责之切,对于 MIUI 的 Bug 和解决用户问题的速度以及态度的不满。但其实整个 MIUI 团队和社区都在为了改善用户体验而努力,让工程师们每天去社区解答问题、不断的去修复 BUG、一对一的去了解用户的问题针对性的做出回应和改善,这些都是在进行中的动作,当然这些都是应该做的,是本职工作不值得夸耀。

他还表示,小米的文化里面,我们每个人都是客服,每个人都深爱着我们的米粉,愿意去解答大家的问题。哪怕私信再多,有米粉问及一些 Bug,他也会参与去了解情况并予以反馈。这些 Bug 中,确实存在没有得到重视和解决的,但是也有一部分是第三方 App 自己的问题,甚至有的是因为个人设置错误,而被用户误认为是 Bug 的。

王化表示,金凡近期抽时间去B站逐一私信吐槽 MIUI 的 Up 主,去一对一的了解问题并解决问题,但是获得的回应并不多。王化称,他是一个很典型的工程师,他说过每天要做一定的心理建设才敢于去打开B站。

IT之家了解到,王化还表示,小米内部真的十分重视 MIUI 的体验,而且有专属的团队在逐一解决问题,越来越多的人发现曾经的 Bug 不再复现就是最真实的例子。

以下为全文:

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关键词:小米MIUI金凡王化

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