淘宝天猫发布针对上海商家的扶持举措:商家可提前收款,发起 10 天购物消费节

2022/4/29 18:32:58 来源:IT之家 作者:问舟 责编:问舟

IT之家 4 月 29 日消息,淘宝刚刚宣布开启“侬好上海”计划,现发布上海商家扶持的 20 条举措,向上海商家提供一系列精准纾困措施,帮助商家缓解现金流压力、降低经营成本,尽可能加快复工复产速度。

在商家服务上,4 月 8 日-5 月 6 日,上海地区的淘宝、天猫商家,可凭借物流订单信息免费享受“提前收款”服务,从而快速回笼资金;暂时无法还款的商家,可拿到延期还款券,免息延长一次还款期。

5 月 1 日-6 月 30 日,上海地区的 1688 诚信通会员商家将享受网商贷 30 天免息贷款服务。

在经营成本上,阿里妈妈提供价值 3400 万元营销补贴红包,商家可直接抵扣营销推广费;同时,阿里妈妈还开辟了为期两个月的营销复苏专属流量池,每个月提供十亿流量。

淘宝天天特卖将针对上海工厂型商家推出“产地节”活动。5 月 1 日-6 月 30 日,1688 商家可在“商贸企业专区”和“工厂企业专区”获得免费推广资源;而且聚划算将为上海商家提供价值 2000 万元的营销资源扶持,同时发起为期 10 天的上海购物消费节,帮助消费复苏。

此外,商家还可通过聚划算设立的 24 小时响应的“上海商家专项帮扶中心”。

淘宝天猫称,为最大限度缓解商家经营压力,还为上海商家专门做了平台规则的适时调整。

  • 因疫情导致延迟发货而引发消费者投诉,商家可免责;

  • 商家退换货的处理时效延迟到 21 天;

  • 淘宝还提供区域限售工具,商家可根据区域销售情况和物流预期灵活调整发货周期;

  • 商家的揽收及时率、到货时长、物流顾客满意度、商家退款退货处理时长等指标,均暂不纳入平台经营考核范围。

除上述举措外,为了畅通供应链、打通堵点卡点,淘宝天猫联动菜鸟,优先解决上海商家的物流问题。例如菜鸟开通了“南京-上海”和“嘉兴-上海”两条应急运输干线。

针对货源不在上海的商家,菜鸟将提供分仓转仓服务,协同中国邮政、四通一达、顺丰等快递公司,对商家单量进行分层处理,提高商家发货效率。此外,菜鸟还将采取包机、包船等非常规手段加大加快物流运转速度。

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关键词:天猫上海

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