明起,北京公交启动乘车码全面升级!实体卡也可关联健康码(附操作方法)

2022/5/18 20:53:24 来源:IT之家 作者:潇公子 责编:潇公子

IT之家 5 月 18 日消息,据北京一卡通发布,为落实北京市新冠肺炎疫情防疫工作部署,积极响应北京市公共交通票务系统全面升级的工作要求(预计 5 月底实现乘客刷卡或扫码乘车与健康码信息自动同步校验),北京一卡通公司第一时间迅速组织相关力量进行系统升级,于 5 月 17 日零时面向公众推出了“一卡通升级”服务,并根据用户反馈 24 小时内完成版本更新迭代。

公司借鉴了多地“多码合一、一码通乘”的做法,充分考虑本地用户的实际情况,实现实体卡和乘车码都能够与健康码信息自动关联,最大限度方便乘客需要。

办理渠道

从 5 月 17 日起,用户可通过“北京一卡通”App 办理,或使用微信“扫一扫”扫描在地铁、公交充值网点、一卡通营业厅等处张贴的“一卡通升级”或“北京地铁票务升级服务”二维码办理。用户补充完善相关信息完成升级后,在刷卡或刷码乘车支付时可同时关联健康码。对不同类型的一卡通实体卡、非实体卡,请参照以下渠道办理:

操作指南

常见问题

一、为什么需要进行一卡通升级?

答:为落实北京市新冠肺炎疫情防疫工作部署,积极响应北京市公共交通票务系统全面升级的工作要求(预计 5 月底实现乘客刷卡或扫码乘车与健康码信息自动同步校验),为乘客提供更加安全、便捷、健康的公共交通出行体验,北京一卡通公司第一时间迅速组织相关力量进行系统升级,5 月 17 日凌晨零点具备服务用户条件。公司借鉴了多地“多码合一、一码通乘”的做法,充分考虑本地用户的实际情况,实现实体卡和乘车码都能够与健康码信息自动关联,最大限度方便乘客需要。用户补充完善相关信息完成升级后,乘客不再需要在不同码之间进行切换,减少排队等待时间,提高了出行效率。6 月起新开卡或充值首先要完成升级。感谢您对升级工作的理解与支持,我们将为您提供更加安全、便捷、健康的出行服务。

二、如何进行一卡通升级?

答:使用一卡通实体卡、一卡通(手机 NFC)的乘客:可通过“北京一卡通”App 办理,或使用微信“扫一扫”扫描在地铁、公交充值网点、一卡通营业厅等处张贴的“一卡通升级”或“北京地铁票务升级服务”二维码办理。使用一卡通乘车码的乘客:可通过“北京一卡通”App 进入“公交码”或“地铁码”,根据提示进行升级服务。

三、一卡通升级服务进展情况怎么样?

答:经统计,截至 5 月 18 日 16 时,共计办理一卡通升级服务 39.85 万张,客服热线话务量 3139 次,共计退卡 8174 张,各退卡网点服务正常,退卡工作平稳有序开展。

四、为什么完成升级后看不到健康码?

答:北京公共交通票务系统将于 5 月底完成全面升级,目前正在调试中,预计从 5 月 23 日起即可看到健康码信息,目前暂时看不到健康码信息请用户不要着急。用户可先行办理一卡通升级,不影响正常使用。

五、本人有多张一卡通卡,怎么办?

答:同一身份用户可持有一张实体卡和一张一卡通(手机 NFC),按程序进行升级。如您有多张一卡通实体卡,已绑定的实体卡不再使用后,可通过 App 解绑再绑定另一张实体卡;如您有多张一卡通(手机 NFC),已绑定的卡不再使用后,可通过 App 解绑再绑定另一张卡。如您需要将多卡中的余额转到一张卡中,可到网点办理,我们持续提供退卡服务。

六、为什么同一身份用户仅可升级一张一卡通实体卡和一张一卡通(手机 NFC)?

答:主要是为了同一身份用户的用卡安全,保障用户安全、便捷、健康出行。感谢广大用户的理解和支持。

七、老人小孩如何办理一卡通升级?

答:使用实体卡或乘车码的老人和儿童建议由亲友协助完成一卡通升级,也可在车站现场由站务人员协助完成升级。

八、是否可帮助他人进行一卡通实体卡升级?

答:如您需要帮助他人进行一卡通实体卡升级,可通过“北京一卡通”App 办理,或使用微信“扫一扫”扫描在地铁、公交充值网点、一卡通营业厅等处张贴的“一卡通升级”或“北京地铁票务升级服务”二维码办理,对他人的一卡通实体卡进行升级。每人可代办不超过 5 张。

九、6 月起新开卡或充值要注意什么?

答:从 6 月起新开卡或充值首先要完成升级,未升级的卡不能再充值了。

十、一卡通实体卡,遗失了怎么办?

答:如您的一卡通实体卡升级后遗失,请及时通过一卡通 App 解绑,避免他人冒用。我们真诚提醒您,不要使用他人绑定的一卡通实体卡。

十一、升级过程中无法收到短信验证码怎么办?

答:如无法收到短信验证码,请乘客查验当下网络情况,耐心等待一段时间,重新操作。

十二、多余的一卡通需退卡,如何办理?

答:北京一卡通公司作为践行企业社会责任的国有企业,保障每位用户的退卡权益是我们责无旁贷的义务,我们将一如既往持续提供退卡服务。疫情期间,考虑到您的安全健康,为避免人员聚集,请您在方便的时间有序退卡。

一卡通(手机 NFC)可通过北京一卡通 App 在线退卡,实体卡退卡按现行规定和程序,可通过现有服务网点办理业务。

网点查询方式:

(1)“北京市政交通一卡通”微信公众号,进入“我的卡通 → 网点查询”,查询网点;

(2)“北京一卡通公司”官网,首页进入“用户服务 → 服务网点”,查询网点。

十三、一卡通升级对 App 的版本要求?

答:北京一卡通 App 持续优化升级服务,于 5 月 18 日 00:00 完成版本更新迭代。新版本针对用户反馈进行了诸多优化改进,用户可下载或将 App 更新至最新版本(鸿蒙系统手机用户升级至版本 5.4.2.0 及以上、安卓系统手机用户升级至版本 5.4.2.0 及以上、iOS 系统手机用户升级至版本 5.3.2.1 及以上)进行体验。提醒广大用户及时进行版本升级。

从 5 月 23 日首班车起在相应线路上进行交通票务系统功能测试,届时在您补充完善相关信息完成升级后,即可看到健康码信息。如因票务升级给您出行带来不便,敬请谅解。

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关键词:公交健康码乘车码

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