高合汽车回应被指销售欺诈:产品理解偏差,将与用户做细致沟通

2022/7/7 9:46:52 来源:IT之家 作者:长河 责编:长河

IT之家 7 月 7 日消息,昨日晚间,高合汽车官方发布声明称,关于近期网络上传播的涉及高合汽车产品配置描述的用户声音,虽然高合汽车尚未收到通过正式程序送达的网络上传播的法律文件,但是其已经与相关用户进行多渠道沟通

高合HiPhi X

高合汽车表示,根据用户反馈,针对个别配置可能存在不同角度的理解。所涉相关配置描述一方面反映了公司与合作伙伴(如英国之宝)的合作模式,另一方面也是基于汽车产品说明的通行做法。可能因此给部分用户造成了对产品理解的偏差,“为此我们深表歉意。我们将继续与用户做更细致周到的沟通与交流,并自我优化。”

IT之家了解到,高合汽车称会更加积极听取用户声音,把与用户的沟通做得更细致周全,避免上述情况的再次发生,并将及时向用户反馈相关事宜。

高合汽车回应

据新浪科技报道,7 月 5 日,有网友曝光了一份因高合汽车销售欺诈,车主要求退一赔三的律师函。函中透露,受 50 名车主委托,高合汽车在向上述当事人宣传、销售 HIPHI X 汽车过程中存在虚假宣传、构成消费欺诈,高合应按法律“退一赠三”处理。

律师函显示,高合 HIPHI X 在宣传销售过程中,在不同平台、媒体宣传 HIPHI X 的音响是“Meridian 英国之宝品牌音响”“英国之宝音响系统”。经委托人对高合 HIPHI X 音响的拆解后才发现,高合 HIPHI X 上配置的音响并非英国之宝,而是国产上声品牌音响,两个品牌音响之间不仅音响效果差异巨大,而且实际价格差距也极其巨大。

此外,高合 HIPHI X 被指对外宣传“半苯胺内饰”,但仅座椅部分的皮革是半苯胺真皮,门板、中控等其他地方均系人造革;对外销售时宣传其电池电量为 97 度电,然而车主在拆开汽车后发现电量仅为 94.3 度电

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