《穿越火线》（CrossFire，简称 CF）是一款深受玩家喜爱的第一人称射击类游戏，这款游戏的国服由腾讯游戏代理运营，以其独特的游戏玩法和精彩的游戏体验，赢得玩家的热爱和追捧。据资料显示，注册用户超过 5 亿，最高同时在线人数超过 600 万。
随着 CF 游戏用户的不断增加，在游戏行业激烈的竞争中，理解玩家需求和反馈是提高竞争力的关键。
CF 团队调研任务主要包括版本调研和玩法评估两大方面，主要用于新版本的测试阶段。团队每周会向玩家发布一次版本调研问卷，版本正式上线后，则每月定期发布问卷。每次发布的问卷回收量可高达几十万份。此外，对于玩法和商业化方面的小规模摸底，也会有 50 至 300 份的参与量。
面对如此庞大的用户群体，调研工作也面临诸多挑战。针对以下问题，选择合适的调研工具显得尤为重要，题型丰富和答题流畅稳定成为了他们考虑的关键因素，CF 团队最终选择了腾讯问卷作为调研工具开展调研任务。
01
高效问卷编辑
稳定支持高并发调研
快速创建问卷
CF 团队使用腾讯问卷的文本编辑创建的创建方式。满足了 CF 团队对问卷创建的便捷需求，确保了问卷的专业性和高效性。
强大功能 编辑轻松高效
除了基础题型单选、多选、填空，矩阵题外，还有强大的编辑功能，可视化编辑、多类题库、AI 质量检查，问卷白名单和回答次数、自定义皮肤定制专属风格等，足以满足 CF 团队多样化的调研需求。
智能统计 回收稳定直观
腾讯问卷回收问卷数量不设限，支持每秒万级用户同时作答，有稳定强大的服务器支持，能够应对高并发的调研需求，在处理万级体量时依旧保持良好用户体验。
02
游戏内问卷投放
统一调研渠道精准调研目标
以往，对于现有玩家的调研只能采取传统的拉群邀请填答，链路长，效率低，数据也容易遗漏，效果也不佳。现在统一渠道改成主要以游戏内、社群投放为主，通过在游戏内贴入腾讯问卷链接，玩家直接游戏内打开问卷即可填答。
这种方式不仅提高了调研对象的精准度和有效性，同时也节约了大量时间、人力成本，更好地了解玩家需求和行为特征，精细化分析调研结论，从而更好地优化产品、调整服务策略。
03
多图表数据报告
助力游戏运营决策
在游戏版本迭代的过程中，CF 团队借助腾讯问卷的统计图表功能，直观地展示了玩家的反馈数据。这些图表不仅包括了基本的统计数据，还提供了交叉分析等高级功能，更可以对数据进行分类、标签，追踪调研，沉淀私有样本，帮助团队深入挖掘玩家的潜在需求和喜好。
通过腾讯问卷的统计功能，CF 团队能够更全面地了解玩家的游戏体验和期望。可以根据玩家的反馈，及时调整游戏设计，优化游戏玩法，提升玩家的满意度和忠诚度。这种以数据为驱动的游戏产品优化方式，为 CF 团队的升级提供了有力的数据支持。
在腾讯问卷的助力下，CF 团队能够高效地定期开展各类调研工作，了解玩家对新版本、新玩法的体验反馈，不断优化游戏设计、提升可玩性，为玩家带来更加优质的游戏体验。
同时，腾讯问卷努力为各游戏团队提供一站式全方位的调查研究解决方案，共同推动游戏产品不断精进。
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