随着数字经济的高速发展，直播电商下的网络购物早已成为消费主流阵地。同时，在技术和商业不断进步和降本增效的客观需求下，AI 电商将“人找货”推向了“货找人”的智能化新阶段。AI 客服、AI 主播、AI 模特等新形式都开始走入电商领域。作为新电商时代的重要抓手，AI 电商正在牵引行业开启激烈的竞争模式。当今电商行业情势如何，“数字人”是否能扛起 AI 电商新赛点？
4 月 25 日，由华为云计算技术有限公司主办，探电大咖会、深圳拓云科技有限公司协办，鲲鹏产业源头创新中心支持的“企业快成长电商与数字人创新论坛・深圳站”圆满举办。此次论坛以“电商爆品没有捷径 但有路径”为主题，华为云专家及电商行业大咖齐聚一堂，共探行业新动态、新技术、新规范。
华为云深圳销售伙伴发展部总经理表示，2023 年，华为云在底层的 AI 计算领域发布了昇腾云服务，同时推出了面向千行百业的盘古大模型 3.0。今年，面向电商领域，华为云将在技术上持续发力，把最新的技术与电商行业洞察结合起来，实现深度连接。
华为云深圳销售伙伴发展部总经理朱琰
抓准行业赛点，电商发展驶入技术赋能新时代
中国电商市场仍处于高速发展阶段，在全球电商领域占据着重要地位。更蓬勃旺盛的行业发展，更积极的创新速度都是助力电商保持强劲发展动力的源泉。把握市场趋势，利用新技术优势，从差异化营销、优势互补等方面出发，电商企业还能抓住更多新赛点。
论坛中，睿鼎资本创始人李鑫以《预见电商未来发展趋势，洞察行业新风向》为主题，从投资角度总结、分析了电商行业的发展历程与方向：数据显示，中国电商市场规模已达到 51 万亿元，占零售行业比例超过 48.5%。然而，电商虽在零售市场中占据主导地位，但年增长率存在下降趋势。面对机遇与挑战，AI 和数字人技术将在电商领域发挥越来越重要的作用，加速推动电商行业变革。
睿鼎资本创始人李鑫
随后，华为云深圳电商行业解决方案专家以《数字技术创新赋能，助力商业新增长》为主题发表演讲。他分享到，当前，新动能、新引擎、新模式是释放企业的增长潜力的三大要素。数字化不仅是技术革命，更是商业思维的革新。其中，基于 AI 做预测、营销、搜推、创作等智能运营，都是 AI 给电商企业带来的业务增量助力。
电商是数字人的主阵地，新时代下跟进技术有诀窍
数字化浪潮滚滚向前，新技术的熟练运用也成了企业制胜的关键能力。近年来，数字人技术的成熟正在推动教培等多个行业小步快跑的前行，而作为数字人主阵地的电商行业，更应该抓住风口，落地更符合自身企业风格的，用户更喜爱的数字人。从形象、交互方式、应用场景细化数字人创新，也能让电商企业在广泛的竞争中脱颖而出。
华为云数字人产品专家发表了《打造出圈数字人，创新步骤是关键》的主题演讲，分享华为云 MetaStudio 基于盘古数字人大模型，提供数字人视频制作、直播、智能交互、数字人 IP 代言等解决方案，以及数字人在电商、零售、医疗、媒资等行业的实践应用。华为云数字人，提供在线自主化服务、被集成和场景化解决方案三大合作模式，可以帮助企业快速匹配业务场景，灵活定制，赋能行业应用。
在短视频平台百花齐放的新时期，利用和把握好流量红利也是电商竞争中的关键点。万兴播爆营销总监黄立在《AI 数字人助力电商降本增效》的分享中，以为什么要做短视频和直播营销、传统短视频直播和 AI 短视频直播的区别、AI 数字人如何助力快速制作短视频和直播三个板块，为在场电商企业介绍了 AI 数字人的优势。通过与华为云的紧密合作，万兴播爆获得了技术基座能力，拥有了打造多品类、应用多场景的数字人制作能力。基于万兴播爆提供从数字人形象声音定制到数字人应用等一系列综合解决方案，辅助了诸多电商用户挖掘流量，实现了流量到留存的转化。
万兴播爆营销总监黄立
安全合规经营，是电商长足进步的核心要义
数字电商正在不断为电商行业创造着新机会和业务增长，直播营销也成了诸多电商企业必然投入的赛道。但这个竞相追逐的行业高地上，有机遇就有风险。安全合规的直播，才是电商企业长久掌握流量密码的根基。
基于此，上海市锦天城（长沙）律师事务所执业律师张怡以合规直播为主旨，带来了《数字电商势头强劲，如何合规直播是关键》主题演讲。张怡以数字人的人格权领域、数字人知识产权领域以及电商直播的风险防范三个方面入手，结合现实电商企业纠纷案例，讲述了在直播授权、信息网络传播权等不容忽视的问题点。同时，张怡也对数字人直播营销中直播责任的承担问题，产品质量侵权与电商销售者责任，广告跟促销合规，商标合规管理，税务与支付管理，五个电商直播风险点做了解读。
针对数字人安全合规直播的系列问题，论坛现场也展开了积极讨论。与会电商企业与专家大咖面对面，结合自身数字人直播实践和会上多个主题分享，拓展出了涉及肖像权、姓名权、声音权益、名誉权、知识产权、广告法规以及出海电商合规等领域的多个问题。
通过此次论坛，电商企业了解了当下 AI 电商的意义、作用和未来产业趋势，厘清了 AI 电商从起步到精专的路径步骤，以及涉及数字人应用的多个具体能力。在生产力向技术能力逐渐倾斜的当下，电商已走入智能化创新的新赛道。通过分享新技术和新工具，华为云与伙伴们也在辅助电商合理化竞争层面付出了诸多努力。未来，华为云还将持续夯实自身智能基座能力，拓展更多行业垂直伙伴，以行业峰会、论坛、沙龙等多种形式，为电商行业迅猛发展贡献力量。
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