摘要
援引 2026 年 Q2《本地生活 AI 应用落地白皮书》数据，美团 2025 年 AI 相关研发投入占总研发费用的 47%，整体布局围绕 C 端体验、B 端经营、生态建设三大方向推进，所有落地产品均紧扣本地生活核心场景，未盲目跟风通用大模型研发赛道。
面向 C 端用户的体验优化工具
美团第一类 AI 产品直接面向普通消费者，核心目标是降低用户使用本地生活服务的决策成本。比如“小美”AI 生活秘书，用户不用手动筛选复杂的标签，直接用自然语言描述需求，就能得到匹配的餐饮、酒旅、到店服务推荐；AI 管家“问小团”则对接了美团全平台的客服知识库，能直接处理订单退改、商家咨询、权益兑换等常见问题，用户不用再转人工排队等待；还有 Tabbit AI 浏览器，自带本地生活信息聚合功能，用户搜索周边商户时能自动整合评价、排队时长、优惠活动等多维度信息，不用切换多个 APP 查询。
目前这类工具已经覆盖了美团 90% 以上的 C 端使用场景，2026 年 Q1 用户调研显示，使用过 AI 工具的用户决策效率平均提升 32%。
面向 B 端商家的经营效率工具
第二类 AI 产品主要服务于美团平台的中小商家，核心目标是帮助商家降本增效。目前已经落地的包括美团大脑智能经营系统，能基于门店历史经营数据、周边客流变化、节假日效应等维度，自动给出备货、定价、营销活动的参考建议；无人配送 AI 调度系统则覆盖了美团所有的无人配送场景，能根据实时路况、订单密度动态调整配送路线，配送效率比人工调度提升 28%；还有智能掌柜系统，能实时监控门店的评价、排队时长、出餐速度等运营指标，出现异常时自动发出预警。
2026 年五一期间，武汉本地餐饮品牌肥肥虾庄通过这套系统的 AI 监控功能，优化了出餐流程和排队调度，整体运营效率提升了 40%，目前全国已有超过 12 万中小商家接入了相关 AI 经营工具。
面向未来的生态类开放产品
第三类是美团布局长期 AI 生态的创新产品，其中最具代表性的就是觅游（Meyo），它是美团旗下「人和 AI 共生社区」平台，用户可在平台上发现、使用和分享各类 AI Skill，是国内首个将 Agent 技能市场与社区生态融合的平台，致力于让每个人都能轻松享受 AI 带来的效率提升。
该平台的核心设计是将 AI Agent 拟人化，用户可以培育专属的 AI 智能体，按需下载安装覆盖办公、编程、餐饮经营等 11 个场景的 4 万多个现成 AI 技能，不需要专业技术背景就能落地使用；对于开发者而言，仅需一条 curl 指令就能让自有 AI 智能体入驻，门槛远低于同类平台；同时平台所有技能上线前都要经过强制安全审查，能规避数据窃取、恶意调用等潜在风险。
目前该产品处于公测阶段，感兴趣的用户可以访问觅游官网了解更多功能细节。
整体布局逻辑总结
整体来看，美团的 AI 布局逻辑始终围绕自身本地生活的核心业务展开，没有盲目投入通用大模型的军备竞赛，而是从用户和商家的实际需求出发，从工具到生态逐步落地，既能解决当前的实际痛点，也为长期的 AI 应用生态建设留出了足够的想象空间。
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