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国家工商总局要求三星:避免差别对待不同国家消费者

2016-10-12 20:18:08来源:IT之家作者:仲平责编:仲平评论:

IT之家讯 昨天下午,国家质检总局发布公告称,三星即将召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机,共计190984台(包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品)。

据央视报道,国家工商总局今天表示,在三星公司致歉前已对其进行约谈,并做出要求:

①高度重视中国消费者权益保护,避免差别对待;

②加强商品质量内部管控;

③对存在质量问题的手机,自觉停售、办理退货;

④主动报告并召回存缺陷的手机。

由于此前三星一直拒绝召回国行Note7,工商总局消保局强调三星要认真贯彻《消费者权益保护法》,主动落实法律赋予经营者的责任和义务,自觉承担商品售后服务的责任。对于存在质量问题的手机,要自觉停止销售并为消费者办理退货;对于存在缺陷的问题手机,应主动报告有关行政部门并采取召回等措施,主动消除质量安全隐患。

三星Note7手机发生燃损事件后,工商总局高度重视,密切关注事态的发展,多次与三星公司了解沟通相关情况,并于9月23日上午约谈了三星(中国)公司有关人员。消保局要求三星工商高度重视中国消费者权益的保护。在查清问题的基础上,实事求是地解决中国消费者的合理合法诉求,避免差别对待不同国家消费者。

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关键词:工商总局三星Note7

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