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上市就出问题?部分苹果iPhone X用户称无法激活手机

2017-11-4 9:55:19来源:凤凰科技作者:箫雨责编:小侃评论:

据彭博社北京时间11月4日报道,部分iPhone X用户在周五反映,他们无法激活新手机。作为苹果公司多年来最重要的产品发售活动,iPhone X刚上市就遇到了一个小问题。

▲首批iPhone X交付

在iPhone X激活过程中的前几步,用户必须把手机连接到他们选择的无线运营商网络。多位用户在Twitter上吐槽称,他们无法实现这一连接,导致他们的手机无法使用。

“你的iPhone无法激活,因为激活服务器暂时不可用,”iPhone X上弹出的提示信息显示,“你可以尝试把iPhone连接到iTunes来激活,或者几分钟后再尝试。”

苹果尚未置评。Verizon通讯公司表示,他们直接向消费者销售的iPhone X机型没有出现这个问题。

部分iPhone X用户在Twitter上称,他们通过拨打运营商技术支持热线激活成功,也有的由运营商客服代表手动激活成功。其他人则通过更换他们的旧SIM卡激活成功。

“一个多小时过去了,我一直在尝试激活我的iPhone X,但一直提示激活服务器不可用,”一位用户在推文对AT&T表示。另外一位用户发布推文称,他们尝试了200次,但都未成功。AT&T和Verizon用户都反映了这一问题。

激活问题影响了最初几代iPhone机型的上市,但是自前几代机型后已很少出现。该问题可能源于运营商的激活服务器,这遭到了所有新iPhone X用户的抨击。但另一方面,它也反映出iPhone X需求格外旺盛。

AT&T发言人埃里克·赖安((Eric Ryan)表示:“我们的部分用户在激活他们的iPhone X时出现了延迟”。不过,他在周五晚些时候发布的一份声明中称,问题已经解决。

这个问题出现在苹果最得意的一天。在iPhone X上市第一天,消费者都急于赶在售罄前购买iPhone X,因此在苹果全球零售店外排起了长队。目前为止的旺盛需求促使苹果为本季度作出了创纪录的营收展望。

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关键词:iPhone X苹果

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