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京东联手警方打假并全面召回问题产品,先行退一赔三

2017-4-21 22:22:19来源:腾讯科技作者:-责编:骑士 评论:

近日,京东官方发布公告表示联手上海警方破获一起供应商涉嫌向京东掺售仿冒品的案件,并宣布全面召回所有问题产品,并向消费者进行退一赔三的先行赔付。

京东方面表示,之前在京东商城所售(目前已下架)的三款Panasonic固态硬盘产品(V3M、X3M、XTM)被品牌商否认为正品。而这些产品曾在2015年起就广泛流通于各大电商平台和线下市场。经过调查,京东发现这些产品均来自于上海通微电子科技有限公司,其也是松下机电固态硬盘产品在中国大陆地区的唯一授权经销商,拥有松下机电完成的授权证明。

一方面,该涉事企业是松下机电的唯一授权经销商,一方面松下机电却又否认其所销售的产品为正品,个中蹊跷引发了消费者的投诉和京东方面的注意。京东随即向警方以上海通微涉嫌掺售仿冒产品为由进行了报案,并协助警方将上海通微的法定代表人抓获,目前该案还在进一步审理当中。

京东方面表示,静待警方的最终调查结果的同时,将积极承担责任,决定先行召回已出售的V3M、X3M、XTM三款Panasonic固态硬盘,并对消费者通过一对一回访提供退一赔三的赔付。同时,京东也对此事给消费者带来的困扰进行了公开道歉,并承诺将积极妥善解决好消费者的售后问题。

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