腾讯官方揭秘:QQ 上的 95 后和当年 80 后到底有何不同?

2017/8/17 11:20:54 来源:IT之家 作者:骑士 责编:骑士

IT之家8月17日消息 今天腾讯官方微信公众号通过QQ视角解答了网络上的95后和当年的80后有什么不同,QQ年轻用户越来越多,目前超过一半的活跃用户是95后年轻用户,许多互联网的“中老年人”(70后、80后)会十分不解年轻人的新玩法。大家看完同意这种说法吗?

下面是腾讯官方问答全文:

Q:QQ上的95后,和当年80后有啥不同?

A:QQ一直十分关注年轻群体,许多年前就提出了相关概念,具体回溯的话,“年轻化”正式提出大概是2014年。

QQ的年轻用户越来越多,目前超过一半的活跃用户是95后年轻用户,这些年轻人追求个性及娱乐化,同时更多寻求自我关注和认可,需要有更多年轻化的玩法焕发这个十多年产品的生命力。

许多互联网的“中老年人”(70后、80后)会十分不解年轻人的新玩法。这里有一点要考虑的是互联网的发展背景。

80后年轻时受限于网速、技术、交互等因素,发消息以文字图片为主;当下技术及信息的展示越发丰富,对自我情感的个性化表达诉求更高,95后年轻人交流更爱表情包、短视频、语音等。

例如,QQ新增怼图模式

95后用户每天发送多次表情图片的占比很高,同时近年来斗图文化越发成为潮流,紧跟时事热点或个性化的图片表情更加深受年轻用户喜爱。但斗图过程中找不到可以怼回去的图也是用户一大痛点。

怼图功能——在用户斗图的场景下,一旦触发就可以为用户智能匹配到一大批可以斗图的素材。

目前,单日人均发送约6.37张斗图图片,年轻用户非常喜爱,为年轻人斗图提供弹药的同时,斗图便捷度极大提高。

(说到底就是你老了hohoho)

——By QQ产品团队

Q:可以再举几个例子嘛?

A:再例如,QQ电话实时变声

用户可以在语音通话中,实时变声萝莉、大叔等一共11种音效,让聊天更个性更有趣。

功能推出之前,我们了解到用户使用QQ音视频通话场景主要为与密友、情侣等同龄人沟通,而年轻用户更爱使用“搞怪”、“卖萌”的互动功能。

于是QQ7.0版本上线了实时变声功能。从使用时长来看,使用变声后用户日均通话时长有了明显提升,用户群中95后占比高达77%。

很多用户向我们反馈说“好魔性,中毒了”,其中有一个用户反馈印象很深:

“今天玩游戏用了一晚上萝莉音,对手说被这么可爱的声音骂,怎么都觉得是在打情骂俏,太爽了哈哈哈。”

另外一个案例:QQ视频通话的跨屏互动

我们尝试将传统视频通话的“一大一小”布局方式改为“左右分屏”,并提供了跨屏互动、双人挂件两种趣味玩法,为年轻用户与密友、情侣间的沟通提供更多互动的可能性。有用户称之为“异地恋神器”。

从整体布局角度,左右分屏时视频双方的画面大小一致,可以很方便地看到自己和对方,画面均等能够营造一种平等交流和沟通的感觉,增加亲密感。

从互动升级角度,左右分屏支持更多的跨屏互动方式,用户不仅可以尝试我们提供的跨屏互动和双人挂件,也可以对对方进行一些行为上的亲密互动,例如比心、亲亲等等。

在年轻群体中十分受欢迎,可以看看一些案例:

(厄……一个案例证明不了你老,那就两个)

——By QQ产品团队

Q:一把年纪的产品经理,怎么读懂95后的心?

A:哈哈哈…相比于95后、00后,腾讯29-30岁的员工平均年龄,确实是一把年龄。

我们做用户调研和分析,主要有下面几种方式:

1) 产品会与用研同事一起到全国各地访谈年轻用户

2) 项目启动前会寻找年轻目标用户前来公司参与前期访谈

3) 每周有例行的用户CE,邀请两位年轻用户到公司体验室参与新功能的可用性调研,同时也会了解他们诉求

4) 产品经理会每天例行查看用户反馈,从反馈中洞察

5) 产品经理会主动通过线上渠道联系用户,比如装嫩混进某些群里

6) 产品经理也有很多95后的年轻朋友,他们都是生活日常中观察和调研的对象

7) 对年轻人群的定向数据分析

过程复杂不怕,最可怕的是不知道年轻人在想什么。

昨天腾讯2017年Q2财报也提及,QQ的核心用户参与度在上升。年龄为21岁或以下用户的智能终端月活跃账户同比增长,QQ手机版内平均用户时长也有所增长,这也侧面反映QQ在年轻群体中的受欢迎程度增加。

但对于我们来说,挑战一直存在。过程复杂不怕,最可怕的是不知道年轻人在想什么。

仔细算算,按照中国法定结婚年龄,95后已达适婚年龄,团队中也有许多95后入职。年轻化是QQ长期聚焦的战略,保持对年轻人的敏感度也是团队一直的业务重点。

(装嫩混群?我想起了当年小马哥陪聊史)

——By QQ产品团队

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