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退换货更任性:天猫菜鸟为42城剁手党垫付运费险

2017-9-5 17:47:54来源:IT之家作者:小侃/实习责编:小侃评论:

IT之家9月5日消息 据菜鸟裹裹官方消息,上线仅一个月,天猫联合菜鸟裹裹、蚂蚁金服为消费者提供的运费险垫付产品已经覆盖了42座城市的近1000万名消费者。

据介绍,这42座城市的用户,在天猫上购买有运费险覆盖的订单,退货时可以享受免费上门取件、1kg内免运费的服务。运费险垫付覆盖了天猫里的绝大部分类目,包括男装、女装、内衣、童装、箱包皮具、男鞋、女鞋、美妆等,都是容易产生退换货的品类。

据菜鸟裹裹的运营人员介绍,用户以前退货,如果有运费险,需要自己先垫付运费,商家退款成功后,保险公司会在72小时内将理赔金额将退回到用户支付宝账户。

但是现在服务升级后,“运费险垫付”覆盖的42城用户,在退换货流程中,可享受退货运费秒退待遇,用户在卖家同意退货申请后,即可直接点击快递上门取货,运费险将直接抵扣1kg内的运费,无需等待商家确认收到退货。

例如,一位杭州的用户购买了一件女装,在退换货时,选择了上门取件,7元运费将由平台垫付,用户无需再付运费,即可享受极速退货服务。

另据官方介绍,目前,天猫已经在全国1000多个区县实现了物流当日达和次日达。消费者在天猫平台购买超市类快消品、消费类电子产品、美妆等商品时,只要认准“当日达”或“次日达”的标识,就可以享受上午下单、下午收货,或者是下午下单、第二天收货的服务。

42城名单:

北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、南京、东莞、合肥、石家庄、温州、金华、天津、沈阳、长沙、苏州、大连、宁波、泉州、无锡、重庆、福州、佛山、厦门、济南、武汉、南昌、郑州、青岛、西安、常州,赣州,嘉兴,昆明,台州,唐山,潍坊,中山,珠海,惠州,扬州、南通。

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关键词:天猫菜鸟裹裹运费险

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