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论微软欠WP用户的道歉,和告别的艺术

2017-10-10 17:29:04来源:IT之家作者:汐元责编:汐元 评论:

在科技行业,产品、甚至公司的新生或死亡,就如盛夏天的雷雨,平常又无常。荣华正好时大家都是喜的,无常来到时,各自的表现和做法又大抵不同。有些是质本洁来还洁去,走时“一抔净土掩风流”,留下的是大家的尊敬和怀念;有些看似“赤条条来去无牵挂”,但留给外界的却是各种遗憾,还有些则犹如“污淖陷渠沟”,告别不甚光彩。

昨天,微软的乔北峰(Joe Belfiore)亲自回应了关于Windows Phone当前及未来命运的一些问题,可以说从WP目前的市场份额和微软一直以来的态度看,这次回应基本确认WP已经死亡。这一点其实是很多人早已看透的剧情,不意外。但IT之家小编由此产生了文前的一些想法,在这个行业,告别,不应只是挥一挥衣袖。

若从生命周期由短至长来看,首先应该是夭折,夭折即短命。小编首先想到的是至今仍令不少网友扼腕叹息的MeeGo系统,它和消费者的缘分仅限于诺基亚N9这一代产品。由于整合多平台统一体验和前卫的滑动手势交互等理念,以及后来Windows Phone表现的不如人意,所以网友至今仍会感叹如果MeeGo当初没有被抛弃现在会如何如何。MeeGo的道别选在了用户刚为其惊艳但其本身尚未大火的时间点,刚刚好,留下了名声,诺基亚和英特尔又无需为其付出太大的代价。

还有一种夭折却无善终。这两年共享经济成为资本界热炒的概念,但在惨烈的竞争和资金困难面前,仅共享单车便有大批创企正在或即将感受着“忽喇喇似大厦倾”的命运。悟空单车、卡拉单车、町町单车们已成先烈,曾经行业第二梯队的酷骑和小蓝单车眼下也身陷困境,他们的告别没有留下美好,而是欠下的巨额债务以及消费者关于押金难退的投诉。想要死得其所,便不应只为投机跟风或捞金而生,这是最基本的。

生命周期再长一些,小编想到的便是“猝死”,危机的来临过于突然,考验的是企业应变处理的能力。三星Note7事件中,我们看到头部产品驾崩后妥善料理“后事”的重要性,地位虽高却拥抱傲慢,留给下一任机皇的,也只能是难以收拾的烂摊子。

但若论危机的处理,最高境界莫过于死而后生,是真担当的表现。美国的康宁走过了经济危机和互联网泡沫,最艰难时候濒临倒闭,但坚守科研创新让他们能够及时进行业务转型,最后力挽狂澜;史玉柱的巨人也曾因狂热激进而一夜破产,但是卷土重来时仍然坚持偿清所有债务。无论如何,对于消费者、投资方包括自己,都算有一个交代。

不过能够成功于绝境回生的企业或产品还是少数,大部分终将在多变的市场竞争中逐渐被淘汰,但这是小编能想到的最好的告别。诺基亚当年的离场令很多人动容,只是后来微软在裁员补偿方面留给人一些口实,不算完美。

最完美的,IT之家小编看来,应该是敢于直面,勇于担责。在乔北峰针对Win10 Mobile的现状和问题进行回应后,外媒MSPowerUser马上指出,这段回应里缺少对用户应有的道歉和承诺。小编深以为意,虽然这并非官方正式的宣告,但正因为在没有官腔,才可以看出最直白的态度。Win10 Mobile的战略放弃对于微软而言或许影响不会太大,对于追随其的消费者而言,影响也居其次,最令人痛心的,往往是有始无终的态度。

小编最常听的一句歌词:“还愿我懂下台的美艺,鞠躬了就退位,起码得到敬礼”,只是这“起码的”敬礼,背后有时机的把握,态度的表达,以及真正的付出,又有多少企业或产品能够得到呢?

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