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Facebook整顿电商广告,允许用户提供购物反馈

2018-6-12 23:03:58来源:新浪科技作者:李明责编:阿迷/实习评论:

Facebook今日推出一项新功能,旨在打击那些提供与广告宣传不符的商品或体验的电子商务网站。

Facebook的这项新功能允许用户对照其在Facebook网站上看到的广告,对其购物体验提供反馈。如果某商家接到一定数量的负面反馈,如产品质量差,发货时间慢等,Facebook将对该商家提出警告。

事实上,Facebook此举主要有两个目的。首先,积极的一面是:对于那些不是特别重视用户购物体验的广告主,在接到用户反馈后,可以改进其行为。其次,相对消极的一面是:如果某商家接到太多的负面反馈,Facebook会发出警告,要求其改进。否则,Facebook将拒绝为其提供广告服务。

业内人士称,Facebook的电子商务广告业务尚处在初级阶段,如果不想中途夭折,必须要提高其可信性,否则用户就不会点击该广告。

Facebook产品营销总监莎拉·伊普斯(Sarah Epps)称:“我们都曾有过欠佳的购物体验,如无法送货上门、发货慢,或产品质量不过关等。用户表示,糟糕的用户体验不但浪费金钱,也带来诸多不便。这对用户、广告主和Facebook都是不利的。”

伊普斯还称:“对于用户的反馈,我们给予商家一定的响应时间。在我们已经提供了负面反馈的数百个商家中,许多已经采取了整改措施。如果没有改善,他们的广告就不会出现在用户的新闻推送(news feed)中。到目前为止,商家的反馈还是积极的。”

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关键词:Facebook扎克伯格

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