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部分Surface Pro遇自动休眠问题,微软称正在调查

2017-7-8 10:45:33来源:IT之家作者:汐元责编:汐元评论:

IT之家7月8日消息 最近几周,有国外用户在Reddit和Microsoft Answers论坛中反馈,他们的Surface Pro(2017)会遭遇随机自动休眠或者关机的问题,不过只是小部分人,但微软显然已经注意到这个问题,回复网友称正在着手调查。

“由于某种原因,我的Surface Pro(2017)会遇到随机关闭的问题,”一位用户反映说。“我检查设置和其他地方,但是它仍然在没有警告的前提下随机关闭,这在一定程度上耽误了我的学习和工作“

根据外媒Paul Thurrott的报道,目前约有300人确认了随机休眠的问题,有些人甚至遭遇了数据丢失。在Microsoft Answers论坛的回应中,微软表示他们意识到“小部分用户”的问题,并且正在调查该问题。在同一个论坛主题中,Microsoft MVP Barb Bowman还为在Surface Pro上遇到问题的用户提供了解决建议:

微软已经基于事实花了几个月的时间来确定问题,在问题确定后会推出一个修复,由于这些设备仍然有资格退还并拿到全额退款,您也可以考虑退货后再重新购买,就又可以享受到30天的全额退款权利。

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