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外媒:乔北峰关于Win10 Mobile的声明缺乏适当的道歉

2017-10-9 8:28:17来源:IT之家作者:文轩责编:文轩 评论:

IT之家10月9日消息 尽管此前我们已经知道微软对Win10 Mobile的态度,不过提及此事,微软一直支支吾吾,就在今天,Joe Belfiore终于代表微软发声了:Win10 Mobile进入维护期,不再开发新功能。这也算给了用户一个最终的说法,尽管微软的态度用户的心里一直清楚。

需要意识到的是,自2014年纳德拉上台以来,这三年Windows Phone的情况急转直下,而微软并未给用户一个道歉。

外媒MSPowerUser指出,作为对用户的回应,Joe应该在Twitter中表达以下几点:

一、表达遗憾

第一个,也是最基本的,就是表达遗憾,奇怪的是,让微软表达对Win10 Mobile的遗憾竟然这么困难。很显然,从这次的回应来看,微软不想承认弱势,不想承认移动领域是他们的弱点。

二、解释出了什么问题

媒体或者分析师已经很透彻地分析了Win10 Mobile发展到今天这个境地,然而奇怪的是,Win10 Mobile何以至此,微软并没有解释,微软当年为什么把Windows Phone平台推倒重来3次,为什么让WP落后于竞争对手这么多年,这些的原因微软都没有向开发者和用户说清楚。

三、承担责任

微软要知道他的Win10 Mobile平台为什么变成这个样子,显然这不是因为它的对手太强大,微软不能只在外部竞争者身上找原因,微软应该承担责任,这一切都是微软一手造成的。

四、悔改的承诺

在对他们的失误感到遗憾的同时,微软应该做出适当的承诺,这类事情不要再在其他微软产品上发生,否则将不会有人相信微软和微软的举措,谁知道Windows混合现实会不会成为下一个Windows Phone。

五、抚慰用户

Win10用户被抛弃了,微软至少应该为这些用户做些什么,过去,当OneDrive发生故障时,微软曾承诺为受影响的用户免费提供1TB的存储空间,这是此前的一个事例,但是,此次微软伤害了Windows Phone用户时,任何给他们的补偿都没有。

六、请求原谅

微软只强调自己的艰难,这并不会得到用户的谅解,微软在致歉方面的诚意明显不够,用户不想听微软诉说自己如何艰难,用户只想要微软一个道歉。没有迹象表明微软在Win10 Mobile的失败中学到了什么,但是用户在这件事中学会了不信任微软。

微软到底什么时候才会道歉呢?也许我们应该等纳德拉的下一本书……

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