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惠普否认在PC上安装间谍软件的指控:我们重视客户隐私

2017-11-30 7:46:13来源:IT之家作者:文轩责编:文轩评论:

IT之家11月30日消息 据外媒Windows Central报道,惠普最近因为被怀疑“在笔记本电脑上安装间谍软件程序”而受到用户指责,这个可疑程序是HP Touchpoint Analytics,用户称,这个程序是在未经他许可的情况下被悄悄安装的,并有着很奇怪的行为,比如长期占用系统资源,该程序的描述为:“收集HP Touchpoint分析服务所使用的遥测信息”。

对于用户提出的这一指责,惠普进行了回应,否认了该程序是间谍软件的说法。惠普称,自2014年以来,这个程序就被安装在惠普的笔记本电脑上,作为其Support Assistant的一部分,该程序将收集有关笔记本电脑硬件性能的匿名信息,这些匿名信息你可以选择和惠普共享,也可以将它作为日志文件存储在你的计算机本地,如果你允许惠普的技术支持人员访问日志,这些日志则可以帮助技术支持人员诊断问题。

惠普表示,“我们非常重视客户隐私”,你可以随时选择卸载HP Touchpoint Analytics,或者退出与惠普分享遥测信息的计划。

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