3月17日晚间，腾讯QQ电脑管家团队发布《管家导致网络中断的故障说明》，称发现少量已升级的用户可能出现网络连接异常，恳请用户重新安装电脑管家并重启电脑即可解决，并向用户致歉。
管家导致网络中断的故障说明：
管家技术团队在升级安全模块过程中，发现少量已升级的用户可能出现网络连接异常，管家技术人员已第一时间定位问题并处理，恳请出现类似情况的用户重新安装电脑管家并重启电脑即可解决。管家为给您带来的不便诚挚道歉。管家客服专线：拨打0755-86013388转65846或0755-86060836，听到语音提示后按4后即可直达。
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