微软发布Office 2013客户预览版之后，工程师同时在Office Next官方博客不停的更新文章，向用户介绍全新的Office在云服务以及触控操作等方面的重大改变，Office Next就是微软全新Office和用户之间交流的窗口的了。Gray Knowlton在博客中呼唤用户通过Office 2013预览版内置的反馈通道同微软交流意见和建议。
在Office 2010时代，微软收到超过2百万条“笑脸”和“哭脸”反馈，另外还有其他各种渠道的反馈信息，这些内容十分有助于微软发布最终版产品。因此在全新Office中，微软依旧希望用户能够积极的反馈意见。
当用户在使用Office 2013时，登录账户后，在软件界面的右上角可以看到“笑脸”和“哭脸”的表情，点击后即可进行反馈。反馈系统会自动默认（可取消）提交当前情况下的截图，微软希望用户可以详细描述问题以及留下电子邮箱作为联系方式。
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