1月18日消息，在去年10月份时就有微软老用户反馈，当从Hotmail.com转移到Outlook.com服务时会碰到无法访问旧邮件的情况。这个问题已经出现三个月，但许多Hotmail用户现在依旧会碰到同样的问题。微软干什么去了？
许多用户跟帖反馈在将Hotmail.com迁移到Outlook.com过程中碰到的问题，现在有25页相关的讨论。
一位名为Daveyc18的用户曾在10月15日发帖求助关于Hotmail邮件被删除的问题。在1月12日，他再次发帖称“仍然没有旧邮件被恢复的时间表么？我的情况是：锁定、重命名、最终访问，但依旧没有旧邮件。”
微软论坛版主发消息承诺会解决这个问题，但许多用户都对当前情形感到很沮丧。
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