新闻联播:iPad保修期延长 苹果服务政策仍遭诟病

2013/3/31 20:17:48 来源:IT之家 作者:子非 责编:子非

3月31日消息,今晚新闻联播以《保修期延长 苹果服务政策仍遭诟病》为题再次评论苹果在中国保修的政策。央视称,“苹果iPad在出现故障换货后,主要部件的保修从过去的1年延长到现在的两年。但不同地方对新换货品的保修执行标准却不尽相同。”

据新闻联播报道,“315晚会曝光之前,苹果iPad无论是整机还是主要部件都只保修一年。而根据我国《微型计算机商品修理更换退货责任规定》,电脑整机保修1年,主要部件包括主板、驱动器、显示卡、CPU、硬盘、电源、内存保修2年。苹果工作人员表示,315晚会之后,苹果对iPad的保修和服务政策进行了调整。目前iPad整机保修为1年,主要部件保修期延长至两年;但是对这个新的iPad的保修期却并按照国家的三包规定重新计算。”

但是,杭州苹果授权维修中心工作人员表示,行货换货之后的保修期是重新计算的

央视采访苹果400技术支持热线工作人员:

记者:iPad整机交换之后,保修期重不重新计算呢?

苹果工作人员:不是,还是按照之前的保修期进行计算。

记者:为什么呢?国家三包有规定啊,换货之后要重新计算保修期

苹果工作人员:这一授权服务商给你的答复为准

另外据3月30日广州日报的报道,“拨打苹果官方400售后电话,一位服务人员表示,苹果关于iPad给予整机一年的保修,而主要配件一直是给予两年的保修,本报记者以央视3·15晚会内容质疑主要部件此前是保修一年,该服务人员则表示,其实苹果一直是对主要部件保修两年,只是没有写出来而已。”

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