WP8.1商店:开发者回复用户评论功能详解

2014/8/14 14:08:08 来源:IT之家 作者:玄隐 责编:玄隐

@WP之家 报道过,更多的开发者现在可以回复WP商店中用户的评论和反馈,开发者和用户在某些情况下,最佳方法是直接方法。面板中回复评论的功能将有助于直接回复客户应用评论。下面是为大家整理的详细解读。

当使用此功能回复评论时,客户将通过来自Microsoft的电子邮件收到您的回复。如果在提交应用时已包含支持电子邮件地址,则发送给客户的电子邮件将包含一个指向该电子邮件地址的链接,这样客户可通过使用该地址直接与您联系。

回复评论可使您与自己的客户保持更密切的联系:可以使他们了解与其评论有关的新功能或与已修复的错误,或获取有关如何改进应用的更具体的反馈。此功能不应用于市场营销。请注意,Microsoft尊重客户的喜好,并且不会将评论回复发送给这些客户(已通知我们不希望收到回复)。还应注意,作为此功能的一部分,您将不会收到客户的个人联系信息;Microsoft将直接将您的回复发送给客户。

此功能适用从以下渠道发送的评论:

• Windows Phone 7和Windows Phone 8设备(“国家/地区”设置为美国)

• 任何Windows Phone 8.1设备

注意:您将无法回复在美国之外的Windows Phone 7和Windows Phone 8设备上创建的评论。

注意:如果为您的帐户启用了此功能,则“回复”选项将自动显示在开发人员中心“面板”的“评论”部分中。

如何回复评论

• 登录到开发人员中心并转到“面板”

• 转到“应用”部分并选择应用

• 选择“评论”并找到您希望回复的评论

• 单击“回复”,编写消息,然后单击“发送”

回复评论的指南

• 请勿在您的回复中包含任何市场营销内容或广告:查看回复的人已经是您的客户。您的回复应与特定的应用和评论直接相关。

• 请勿在您的回复中包含任何不文明、攻击性、个人或恶意的评论。请始终使用礼貌用语并牢记,满意的客户将很有可能成为您应用的最大推动者。

注意:Microsoft保留撤消开发人员出于任何原因发送回复的权限的权利。

客户可以通过的“报告问题”链接(位于应用的商店描述的“详细信息”部分中),来报告来自开发人员的不恰当的评论回复。如前所述,Microsoft保留撤消开发人员访问此功能的权利。

您与客户的关系是您自己的问题。如果开发人员与客户之间有争议,Microsoft将不介入其中。但是,如果您认为客户关于您应用的评论内容违反了内容策略,请提交支持票证。

本文出处:Win8之家 - 《详解开发者回复WP8.1商店用户评论功能

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