2011年到2014年之间，美国旧金山应急管理部门收到的911报警电话数量增加了28%。但是该部门的人员配置并没有增加，因此旧金山911呼叫中心的工作人员不得不通过加班来应对这种情况。
于是911电话为何会激增便成了旧金山应急管理部迫切想了解的问题。后来该部门抽调一名雇员与谷歌的一名技术人员共同研究这个问题，日前，他们发表了该研究结果，他们的结论是智能手机的臀部拨号或口袋拨号导致了虚假报警电话数量大增。
放在裤子口袋里的智能手机通常锁定了屏幕，按电源按钮后会出现只能拨打紧急呼叫号码的锁屏，而口袋里的智能手机很容易在行走过程中电源按钮被无意中触摸按下。
虽然他们知道了911报警电话激增的原因，但是目前旧金山应急管理部仍然没有行之有效的方法降低着这种虚假报警电话，智能手机的普及无意中加大了他们的工作量，他们对此表示很无奈。
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