酷骑单车回应部分用户押金退款难:技术原因

2017/9/4 9:52:37 来源:IT之家 作者:汐元 责编:汐元
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IT之家9月4日消息 最近一段时间,共享单车企业酷骑单车部分用户出现押金退款困难的现象,该单车平台承诺用户押金退款会在7天之内收到,而最近,部分用户并没有在该时间段内收到退款,因此不少网友在网上反映此事。

IT之家小编查看@酷骑单车官微 ,该公司曾在8月26日针对用户退款迟缓的问题作出回应,回应的内容主要为酷骑单车诸多新功能上线造成系统不稳定,因此带来部分用户押金充值以及退款到账迟缓的问题,总结而言就是技术问题。此外还表示仍旧执行1-7个工作日退押金的承诺,并称正在增调技术人员,还给出了相关客服联系电话。

8月30日,酷骑单车再发声明,表示新的CTO即将上岗,9月份系统将很快稳定完善,减少技术原因给用户造成的各类困扰。不过IT之家编辑发现,此后仍然有不少网友反映收不到押金退款的问题,并称客服电话无人接听。

而根据国内媒体新京报记者的报道,9月3日他们曾前往酷骑单车位于北京通州万达的总部公司,对于客服电话无人接听的问题,得到的回应是可能因为客户咨询量过大导致的。

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