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芬兰裁定微软强制升级Windows 10案败诉:赔偿用户1100欧元

2019-1-7 13:23:52来源:IT之家作者:玄隐责编:玄隐评论:

IT之家1月7日消息 芬兰消费者纠纷调查小组最终认定,微软需要对因错误的强制升级到Windows 10系统造成的损失承担责任。

在2018年初,芬兰消费者权益保护机构确定,“《Get Windows 10》(GWX)应用程序是一种直接营销工具,它未经用户同意安装在PC上使用。”

此前微软在Windows 10推广免费升级初期,鼓励或者有时迫使Windows 7和Windows 8用户升级到Windows 10。

芬兰消费者纠纷小组已经裁定,对Windows 8用户进行此类强制升级所造成的损失应由微软赔偿,赔偿金额为1100欧元(约合人民币8603元)。

该申诉人要求赔偿3000欧元,其称在2016年微软将他的Windows 8 PC自动升级到Windows 10,导致出现故障,设备摄像头监控软件不再工作,且微软技术支持无法修复。他要求赔偿更换摄像头的费用,并且能够解释为什么需要这样做。

微软没有提供强有力的辩护,称该用户的说法不合理,他获得了免费的客户支持,并且微软不需要对他的监控软件负责。

但是,微软并没有否认未经许可就可以下载并升级到新的操作系统。

该男子坚持,专家组议定微软没有权利从Windows 8自动安装升级到Windows 10,此外还有义务正确地执行,但他们没有。

他们指出:

根据“消费者保护法”的要求,委员会认为,该服务并非按照专业和谨慎的方式进行,并且符合订阅者的利益。

专家组判给投诉人1100欧元赔偿:1000欧元备件和服务费用以及100欧元的差旅费用,微软必须赔偿这些费用。公司通常会遵守这些提议。

一般来说,微软是否会对由其自动升级政策直接造成的任何损害承担责任,这可能是法院最终必须决定的。

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关键词:Windows 10微软

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