中消协约谈摩拜、ofo 等 7 家共享单车企业:尽可能免收押金

2019/1/18 17:21:48 来源:IT之家 作者:阿迷 责编:阿迷

IT之家1月18日消息 近日,中国消费者协会在北京召开共享单车企业公开约谈会,就消费者普遍关心的押金和预付金存管、车辆投放与运营等问题约谈相关企业,参加本次约谈会包括摩拜单车、ofo、永安行、优拜单车、哈罗单车、拜客出行、小蓝单车七家企业。

在企业公开约谈会上,部分企业代表介绍,目前共享单车企业分为免押金骑行和收押金骑行两种。免押金骑行一般会综合考虑消费者的第三方信用评分,而收押金的单车企业一般统一将押金存放在银行中专门管理。

企业代表称,将通过加强日常巡检、消费者反馈、车辆状态监测等手段,进一步做好车辆的检修、保养和投放、流转等工作,更加方便消费者使用;将积极加强与人民银行、银监会等金融部门的联系,主动接受窗口指导和监督管理,确保消费者押金和预付金额安全。

中国消费者协会认为,共享单车作为互联网租赁的创新形式相关企业应该承担起消费维权第一责任人的责任,另外需要自觉承担共享单车行业健康发展的主体责任,确保企业运营状态安全有序。

针对于押金问题,中国消费者协会认为,共享单车企业应该尽量采取免收押金方式提供自行车租赁服务,主动采取技术性保护措施确保消费者个人信息安全。对于企业收取消费者的押金和预付金,要采用安全透明的资金监管方式,确保消费者押金和预付资金的安全。另外企业还应该将服务放到优先位置,方便消费者头图、快速回应消费者诉求,及时化解消费者疑虑。

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关键词:共享单车ofo摩拜单车

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