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东航航班超售致乘客无法乘机,值机员:登机牌先到先得

2019-8-28 18:31:28来源:IT之家作者:懒猫责编:懒猫评论:

IT之家8月28日消息 据新京报我们视频报道,今日,在昆明长水国际机场,几名乘客与东航柜台值机员发生争执。乘客称因为东航超售机票,导致他们无法按计划登机。

乘客质问工作人员:“登机牌是否应当与座位数一致,是否应该有多少座位卖多少登机牌?”

东航客服人员表示,超售情况是存在的,这种情况通俗来说登机牌先到先得。对于无法按计划登机的旅客,东航会协调和补偿。

现场,值机人员为乘客开具服务补偿确认书,但这几名乘客拒绝领取补偿。

东航客服人员接受采访时表示:超售情况是存在的,先到的乘客就先打登机牌、先选座位,座位全部被选之后,就无法打印登机牌了。超售肯定是我们这边的错误给乘客造成不便。但是所有的座位选完之后,航班上就没有空余的位置了,后来的旅客就无法打印登机牌,也就无法选择座位了。这个只能现场去协调,一般情况下都会给乘客更改或补偿。

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关键词:东航

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