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报告:52%用户首选手机银行,仅11%用户首选网银

2019/12/8 8:19:34来源:IT之家作者:嗜橙责编:嗜橙评论:

IT之家12月8日消息 近日中国金融认证中心(CFCA)在“2019银行数字化转型高峰论坛”上发布的《2019中国电子银行调查报告》,报告中表明目前电子银行呈现出显著的移动化趋势。

在《2019中国电子银行调查报告》中显示,目前用户的使用习惯已经固化,首选手机银行的用户比例是首选网银的近5倍,占比达到52%;而基本不用手机银行,首选网银的用户占比是11%。此外,微信银行已成为使用频率最高的电子渠道。

中国金融认证中心助理总经理赵宇表示,对约80家银行调研发现,个人手机银行近三年界面进行过较大的改版设计的银行占比为75%,16%的银行连续两年都进行过较大的改版。但是网银方面改版频率较低,连续三年未进行过较大改版的银行占比为70%。

安全认证方式的满意度方面,用户对指纹登录满意度最高达到9.3分,对人脸识别登录的满意度为6.8分(满分均为10分)。用户表示指纹登录速度快识别度高,操作也比较简单。速度慢,需要做动作,手机还需要举起摆正;这是用户对人脸识别最不满意的三个方面。

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关键词:手机银行网银

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